今年初，建行湖州南浔支行的工作人员在日常走访中，得知菱湖第一中学因去年底疫情的不可抗力因素，提前进入寒假，且因新规学校可自主收缴学生晚托费，当时，他们正为晚托费收缴工作犯愁。了解学校的晚托费收缴需求后，该行工作人员随即向其详细介绍了建行的悦生活缴费平台，学生可通过建行手机银行“悦生活”栏目或扫描二维码，即可实现快速缴费，学校还能通过管理后台查看整体缴费进度，一键对账。同时，该行以点扩面，又与菱湖实验小学就悦生活平台收缴晚托费事宜进行深入沟通，最终与两家学校均达成合作意向。

 

    打铁需趁热，建行湖州南浔支行的客户经理立即与该行个金部联系，并与上级行对接入驻“悦生活”平台所需的资料、需签署的协议等，尽可能以最快的速度上线“悦生活”平台，以最高的效率赢得客户的信任，成功新增两户悦生活活跃场景，其中菱湖实验小学交易笔数832笔，交易金额16.64万元；菱湖镇第一中学交易笔数1114笔，交易金额44.56万元，处于全市领先。

 

    在整个业务推进过程中，客户经理多次上门讲解平台优势、指导客户填写申请资料，上线后又上门安装证书、手把手指导客户导入缴费信息、测试缴费等。最终，该行凭借国有大行的后盾以及优质高效的服务获得客户的肯定，这也是这两户“悦生活”场景成功落地的关键因素。

 

    本次合作，顺利将学校的缴费“危机”转化为业务拓展的“契机”，后续，建行湖州南浔支行将进一步夯实客户基础，助力主营业务发展，提升数字化经营能力，聚焦“悦生活”场景拓展，不断提升平台缴费服务能力和运营能力，以新金融行动深化为民服务。

 

    建行湖州分行 张瑜、邱云霞、莫珺惠