工行湖州分行营业部深入领会亚运金融服务保障工作要求，对网点的服务工作统一部署，在强化巩固原有业务的基础上，对亚运新情势作出积极响应，确保亚运期间网点各项服务保障工作能够有条不紊地进行。该行在辖内ATM机外卡受理全覆盖并支持中英双语服务的基础上，有序推进网点外币兑换以及外汇金融服务准备工作，以满足外籍客户外币兑换、外卡取现等多样化的需求。

    在亚运预备期间，该行的员工们致力于用他们的饱满热情与优质服务感染前来办理业务的每一位顾客，向客户传递亚运精神，体会华夏风采。柜面人员在为客户办理业务时，不光能够及时满足客户需求，还热情地向外籍人士进行个人外汇业务服务以及亚运相关业务的宣传，解答疑问，使其能够了解到亚运不仅关乎国家之间，还关乎你我之间。

 

    为提供高质量的亚运金融服务，该行选拔了一批外语能力强、综合素质佳、服务水平高的网点员工有针对性地学习亚运金融服务的相关知识，同时多次组织柜面人员进行外汇相关知识的培训及测试，进一步提升员工涉外服务能力，确保在亚运会期间能为境外人员提供高质量金融服务。

 

    同时，为应对亚运期间可能产生的突发状况，该行围绕外卡服务、本外币现金、数字人民币等重点业务制定了一系列应急预案，并将预案作为日常演练的内容落地执行，持续提升突发事件应急处置能力，将亚运金融服务保障工作要求内化于心、外化于行。

 

    杭州亚运会的帷幕即将拉开，而工行人也将始终秉承着“工于至诚，行以致远”的服务理念，肩负起护航亚运的光荣使命，举全行之力“工”迎亚运。