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中国太保产寿协同个信保业务持续正增长
时间:2022-04-24 | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

  南太湖理财网讯:近期,中国太保产险个人保证保险事业部在集团及产险总公司全面部署和安排下,以“协同排头兵、融合先锋队”的定位,本着“以客户为中心”的服务理念,疫情防控有力有度,生产经营不断不乱,截至4月11日,实现保费收入7.1亿元,同比增速2.8%。

 
  服务“不打折”。为确保客户在疫情期间享受到与非疫情无差别的服务,针对非封闭城市线下配置协同绿通尊享服务,针对封闭城市配置线上总部020+门店OMO服务;研发客户服务小程序,让客户便捷实现账户管理、还款服务等常用功能。
 
  业务“不添乱”。在业务推动上主动赋能寿险主业,以加保送客户,以业务促留存,以增收强队伍,以服务赢口碑。在人员管理上下发疫情期间服务指引,明确特殊时期服务要求,确保寿险客户资金需求无断点。
 
  运营“不间断”。签约客服与中央核保人员均通过VPN远程办公,并可通过手机完成视频外访客户,实现全程线上无纸化操作,客户无需到店,足不出户即可完成投保,确保疫情期间运营无缝衔接,客户体验不减分。
 
  增速“不后退”。在疫情期间自我加压,以增速压舱石、增量主力帆定位,实现寿险开门季个信保业务正增长。下阶段,将推出H5线上轻量级投保工具,在特殊时期客户提供专业、安全融资服务工具,并推出税票保,房屋抵押贷款保证保险等新产品,联合寿险公司深耕中小微客群,切实服务实体经济。
 
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