近日,张大叔急匆匆地来到了建行湖州青铜路支行。一进大厅,张大叔就找大堂经理说道:“同志啊,这是我母亲存了好几年的钱,可现在都已经发霉了。家里老人急得都吃不下饭了,这可怎么办才好?”
大堂经理一听赶忙安抚道:“大叔您先别着急,我们可以帮您把发霉的人民币兑换成新人民币的。麻烦您先给我们看下手头人民币的污损情况。”
“我母亲都八十岁高龄了,她平时没有把钱存到银行的习惯,一般都是装进塑料袋里包好藏到床板底下。最近要用钱看病,她就把平时攒的钱都拿出来了,打开一看才发现都发霉了,一个人在家里都急哭了。”张大叔说着忙把一叠发霉的人民币拿出来给现场的工作人员查看。
经过现场工作人员初步查看,这一叠百元大钞都出现了发霉、破损、侵蚀的现象,均为不宜流通人民币。为维护人民币持有人的合法权益,确保人民币的正常流通,我行决定对张大叔的这些人民币办理兑换。
“张大叔您看,这张钱能辨别面额,而且票面剩余四分之三以上,虽然污损了但是可以给您换成全额的人民币,还是一百元!”
“那太好了!同志,你帮我看看剩下的这些可以兑换吗?”张大叔破愁为笑,心里悬着的石头稍稍落下了一点。
“没问题,您耐心等候下,我们工作人员会帮您一一核对的!”
经过十几分钟的核对,网点工作人员以《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》为依据,积极帮助张张大叔整理出了破钞,并对污损人民币进行清点、核对,确认兑换情况。最终,我们成功帮助张大叔将所有污损钞兑换为7600元的全额人民币。
“太感谢你们啦!要是不来我还以为这些钱都作废了呢。你们建行员工办事快,服务好,真是帮了我大忙了!”
“这都是我们应该做的,您客气了。凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,都不得拒绝兑换。大叔您要注意提醒家人妥善保管人民币哦,存在银行我们帮您保管更省心、更安全,还能钱生钱呢!”
张大叔喜悦地说:“好!存你们银行我放心。”
建行湖州分行 方正 陈英
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