柜台外，刚才一直占线的电话突然接通了。

 

    “你干嘛把钱取走了！我会坐牢的！”一个年轻男子的声音从电话那头传来。

 

    建行工作人员接过神色紧张的母亲递过来的手机，冷静地对着电话那头解释道：“你想想，如果真的要抓你，怎么会通知你？来银行吧，我们来给你解释骗子的伎俩。”

 

    15:21，建行湖州粮贸支行的大厅依然客满，工作人员一边询问客户，一边进行分流。一个阿姨气喘吁吁地跑进来，喊道：“我儿子被骗了！”一句话还没说完，阿姨瘫坐在地上，大堂经理和营运主管赶忙上前扶起阿姨，接过她手中的银行卡赶紧带阿姨到低柜查询，所幸银行卡当日无明细进出！阿姨很着急语无伦次，大概意思是她儿子还在接骗子的电话，已经一个多小时了，对方一直在催儿子把卡上的钱转给他们，不然就要让他坐牢。阿姨没办法只能抢了卡，骑上小电驴，直接冲到银行来了。

 

    网点工作人员急忙跟正在办理业务的客户沟通，能不能让这位阿姨先把卡里的钱取出来。客户了解情况后欣然同意了，柜员刷卡、阿姨输密码。与此同时，我们让阿姨不间断拨打儿子的电话干扰他，于是就有了开头那一幕。

 

    过了不一会儿，儿子也来到了银行。刚开始是将信将疑，网点负责人查看了所谓的“银监会文件”，问道：“是不是跟你说查案需要，要你配合把钱转到安全账户，等案件结束了，再把钱退还给你。”阿姨的儿子点点头。网点负责人耐心地解释道：“首先，银监会是监督管理银行的，给你个人打电话干嘛呢。其次，如果真的是查案需要，公检法可以直接冻结你的账户，没必要打草惊蛇。”

 

    在沟通过程中，我们了解到小伙子不久前刚被“网络刷单”的新型电信诈骗了好几千块钱。这次真的只差一点点，验证码都已经发到他手机上了，因为他妈妈的电话不断拨进来干扰，小伙子还没来得及把完整的验证码报给对方，银行卡里的钱就已经被全部取出来了。

 

    湖州粮贸支行成功堵截了这起电信网络诈骗事件,为客户挽回资金损失4.88万元。随后，我们向这对母子以及现场等候的客户普及了各种新型诈骗手法，同时也积极推广了“0572-2250000”湖州防诈热线。

 

    次日，阿姨又带着儿子来建行，再次向银行工作人员致谢。

 

    建行湖州分行   严镰莲   陈英   莫珺惠