面对新型冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势，建行湖州分行坚决贯彻落实总行党委出台的全力支持疫情防控做好金融服务“十项措施”，唱好“快、智、惠、暖” 四字诀，打出系列组合拳，做到“贷款发放快速、疫情防控智慧、守护E贷优惠、客户服务温暖”以实际行动让客户感受到不一样的建行。

 

 

    疫情期间，建行湖州分行主动对接当地疫情防控应急物资生产重要企业，全力做好疫情防控各项金融服务。湖州诺盾生物科技有限公司作为湖州市本级唯一一家生产N95口罩的企业，因新增生产线导致资金周转困难，该行在得知此事后，第一时间对接企业负责人，主动上门收集信贷资料，在支行非正常营业的状态下，突破传统信贷模式，多部门沟通协调，加班加点整理材料。在依法合规的前提下精简业务流程，为疫情防控专项贷款的审批、发放开辟绿色通道，将原本需要5-7个工作日完成的贷款在48小时内落地。用最短的时间，跑出建行金融服务“加速度”。

 

    智：金融科技智慧引领抗疫情

 

    随着全国监狱系统陆续出现新冠肺炎确诊病例，建总行高度重视，第一时间发布《关于推广“建行智慧社区管理平台”支持司法客户疫情防控工作的通知》。建行湖州分行积极响应上级行工作部署，第一时间对接浙江省长湖监狱，为其上线该行智慧社区管理平台，实现了疫情防控监测系统在全省监狱系统的突破。同时，针对狱内服刑人员因没有通讯工具需手工排查这一痛点、难点，市分行省分行的帮助下，迅速成立金融科技小组，为长湖监狱定制专属金融服务方案。通过不到一周时间成功研发“智慧政法健康管理模块”，实现狱内全体服刑人员体温测量后台统计功能，科技赋能助力长湖监狱疫情防控管理。

 

    惠：守护E贷利率优惠展担当

 

    国难当前，涌现出一大批“逆行者”，为履行社会责任、展现国有大行担当，建行守护E贷应运而生。建行湖州分行迅速落实“守护E贷”相关文件精神，于产品发布当天便联系奋战在抗疫第一线的机关单位，为其送上建行在特殊时期实惠便利的金融关怀，广受一线抗疫人员好评。

 

    暖：贴心服务提升客户体验感

 

    “还是你们银行做的好，有免洗手洗手液，表扬。”2月15日，一位在建行某营业网点刚办理完业务的客户如是说。疫情期间，建行湖州分行丝毫不松懈，始终坚持 “以客户为中心”服务理念，提供优质金融服务。开门营业期间，我严格按照《网点每日防控30条要求》，坚决做到日始、日间、日终三次彻底消毒机制，记录消毒时间，做到不遗漏、不懈怠。坚持在智慧柜员机、叫号机、填单台、柜外清等客户最常接触的地方做到一人一消毒。员工上班期间坚持佩戴口罩、一次性手套。同时，在已消毒设备处粘贴温馨提示，设置作废口罩回收处，准备免洗手消毒液，一以贯之做好金融服务工作，提升客户体验。

 

    同时，建行员工除做好自己的本职工作外，走进社区、村庄为每一位住户测量体温，登记好来往车辆。组织开展“同心抗疫情，我们一定赢”职工爱心捐款倡议，共筹集善款11.95万元，全部款项通过上级行以建设银行职工名义统一捐赠给湖北省慈善总会。血库告急，湖州分行又组织爱心献血活动，共克时艰。

 

    档案是企业开展业务活动的重要工具和信息记录，它无声胜有声，见证了建设银行在打赢疫情防控狙击战的道路上，虽道阻且长却也一往无前的勇气和坚定决心，也见证了建行在全面建成小康社会道路上履行的社会责任与贡献的中坚力量。

 

    莫珺惠 建行湖州分行