打开安吉支行的荣誉榜，你会发现张雅丽这个名字特别耀眼：2015年和2016年连续二年被评为市分行优秀个人客户经理、2017年获得省分行优秀个人客户经理和省分行优秀共产党员、2018年获省分行旺季营销先进个人、2019年获总行级旺季营销能手及省分行级营销标兵等荣誉称号，并多次被县支行评为十佳员工。

 

    张雅丽在个人客户经理岗位上干了8年，年轻而睿智，热情而不失严谨，身上洋溢着建行人特有的逻辑幽默和营销气质。秉承长期积淀的职业道德修养，发扬一贯的专业专注精神，其在建行个金业务营销中演绎着别样的精彩。

 

    她在近8年的营销工作岗位上，始终以刻苦、勇于拼搏的精神奋战在营销一线，在以客户为中心的市场营销法则和客户维护中，逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒念好“诚、勤、细、新”“四字”经。“诚”：讲诚信，与客户真诚相待，言行一致，以心换心；“勤”：时时做到眼快、口巧、腿勤，善于以客户沟通交流，因人施策，捕捉机会；“细”：细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案；“新”：创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。

 

    张雅丽方方的脸庞，胖胖的身材，从外表上看并不怎么活跃，也不是人们所说的那种能说会道类型的人物，更没有很多的社会关系，平时你怎么也想不到她能跟“营销能手”这个词划上等号。而就是这么一个人，她的名字却很响，说起营销，不仅是在安吉支行名声很大，乃至整个湖州分行系统内人们也是早有耳闻，就是在系统外也小有名气。一些保险公司的客户经理经常找到她，希望她抽空能去给他们讲讲课，谈谈“营销经”。

 

    在日常工作中她总结出一套行之有效的营销方式、方法，她善于观察，能区别对待人和事，不同的客户有不同的营销方式。她在向客户营销时从不夸大其词，把所营销的产品说得怎么怎么好，天花乱坠，让客户心动购买。她总是用朴实的语言把营销的产品介绍到位，就是有什么风险她也从不掩饰，会跟客户说清楚风险与收益俱在，不欺骗客户，实事求是，使客户容易接受，立刻作出买与不买的选择。

 

    她平时休息随身带的包里有三样东西是必不可少的，一样是电话号码本，里面记录着她营销过的重点客户的电话号码、家庭住宅及业余爱好等，俨然像一本客户的个人资料档案。她会经常跟这些客户电话联系，问问情况，聊聊工作和家常，对她的服务态度有什么不满意的地方，征求一下意见和建议等。第二样是建行业务宣传的一些小册子，她走到哪里，产品营销到哪里，建行的业务就宣传到哪里。另一样就是有关产品办理时的一些申请表格和资料等。

 

    在客户维护工作中，她始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在前年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位他行优质客户，她用真情打动客户，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，再加上一次、两次、三次的拜访……，增进了互信，成为了知心朋友。该客户深受感动，当即称道：“建行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所致，金石为开，她用实际行动诠释了一个合格建行人的道德风尚。

 

    张雅丽在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，百折不挠，奋勇前进，也许不能做到完美，但力争做得更好”。朴实无华的语言，表达出的是一名建行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。

 

    一份耕耘，一份收获。对建行事业的努力追求，对客户需求的准确把握，对服务的不断改善，对风险控制的高度重视，使得她在这么多年的客户经理生涯取得了一个又一个喜悦的收获。

 

    在我看来，女性在业务营销上更具有亲和力、韧性和耐性。女性总是给人一种温柔、婉约、美丽 印象。

 

    张雅丽，一位开朗、睿智的职业女性，在平凡的工作岗位上充分体现着一种刚柔并济的和谐之美。产品营销，是自己的性格与能力最佳结合的展示舞台，同时，也看到了建行现代女性的时尚与柔美，在普普通通中描绘着美丽与自信。（建行湖州分行 陈金生、莫珺惠）