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建设银行安吉支行营销精英—张雅丽
时间:2020-09-28 | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

    南太湖理财网讯:在建设银行安吉支行7月份的推优工作中,客户经理张雅丽被选拨为孝丰支行的网点负责人,这对于她来说,又是一次新的挑战。

 
    打开安吉支行的荣誉榜,你会发现张雅丽这个名字特别耀眼:2015年和2016年连续二年被评为市分行优秀个人客户经理、2017年获得省分行优秀个人客户经理和省分行优秀共产党员、2018年获省分行旺季营销先进个人、2019年获总行级旺季营销能手及省分行级营销标兵等荣誉称号,并多次被县支行评为十佳员工。
 
    张雅丽在个人客户经理岗位上干了8年,年轻而睿智,热情而不失严谨,身上洋溢着建行人特有的逻辑幽默和营销气质。秉承长期积淀的职业道德修养,发扬一贯的专业专注精神,其在建行个金业务营销中演绎着别样的精彩。
 
    她在近8年的营销工作岗位上,始终以刻苦、勇于拼搏的精神奋战在营销一线,在以客户为中心的市场营销法则和客户维护中,逐渐总结出一套行之有效的营销方法,持之以恒念好“诚、勤、细、新”“四字”经。“诚”:讲诚信,与客户真诚相待,言行一致,以心换心;“勤”:时时做到眼快、口巧、腿勤,善于以客户沟通交流,因人施策,捕捉机会;“细”:细致入微,对客户细心观察、充分了解,制定周密细致的营销方案;“新”:创新服务方式,最大限度满足客户个性化的服务需求。
 
    张雅丽方方的脸庞,胖胖的身材,从外表上看并不怎么活跃,也不是人们所说的那种能说会道类型的人物,更没有很多的社会关系,平时你怎么也想不到她能跟“营销能手”这个词划上等号。而就是这么一个人,她的名字却很响,说起营销,不仅是在安吉支行名声很大,乃至整个湖州分行系统内人们也是早有耳闻,就是在系统外也小有名气。一些保险公司的客户经理经常找到她,希望她抽空能去给他们讲讲课,谈谈“营销经”。
 
    在日常工作中她总结出一套行之有效的营销方式、方法,她善于观察,能区别对待人和事,不同的客户有不同的营销方式。她在向客户营销时从不夸大其词,把所营销的产品说得怎么怎么好,天花乱坠,让客户心动购买。她总是用朴实的语言把营销的产品介绍到位,就是有什么风险她也从不掩饰,会跟客户说清楚风险与收益俱在,不欺骗客户,实事求是,使客户容易接受,立刻作出买与不买的选择。
 
    她平时休息随身带的包里有三样东西是必不可少的,一样是电话号码本,里面记录着她营销过的重点客户的电话号码、家庭住宅及业余爱好等,俨然像一本客户的个人资料档案。她会经常跟这些客户电话联系,问问情况,聊聊工作和家常,对她的服务态度有什么不满意的地方,征求一下意见和建议等。第二样是建行业务宣传的一些小册子,她走到哪里,产品营销到哪里,建行的业务就宣传到哪里。另一样就是有关产品办理时的一些申请表格和资料等。
 
    在客户维护工作中,她始终如一地遵循着“天下事有难易乎,为之则难者亦易矣,不为则易者亦难矣”的古训,对待客户真诚细心,拓展客户锲而不舍。这是发生在前年的一件事,经朋友介绍,她认识了一位他行优质客户,她用真情打动客户,每逢节假日,她的慰问短信、电话便会如约而至,嘘寒问暖,再加上一次、两次、三次的拜访……,增进了互信,成为了知心朋友。该客户深受感动,当即称道:“建行的工作人员除了称职,更多的是对客户的真心和热忱,对工作的执着和敬业,他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所致,金石为开,她用实际行动诠释了一个合格建行人的道德风尚。
 
    张雅丽在荣耀的光环下,她没有松懈,没有自负,而是时刻真诚地这样告诫自己:“我要做一名卒子,百折不挠,奋勇前进,也许不能做到完美,但力争做得更好”。朴实无华的语言,表达出的是一名建行基层员工爱岗敬业,乐于奉献的精神。
 
    一份耕耘,一份收获。对建行事业的努力追求,对客户需求的准确把握,对服务的不断改善,对风险控制的高度重视,使得她在这么多年的客户经理生涯取得了一个又一个喜悦的收获。
 
    在我看来,女性在业务营销上更具有亲和力、韧性和耐性。女性总是给人一种温柔、婉约、美丽 印象。
 
    张雅丽,一位开朗、睿智的职业女性,在平凡的工作岗位上充分体现着一种刚柔并济的和谐之美。产品营销,是自己的性格与能力最佳结合的展示舞台,同时,也看到了建行现代女性的时尚与柔美,在普普通通中描绘着美丽与自信。(建行湖州分行 陈金生、莫珺惠)
 
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