南太湖理财网讯：近日，湖州中支理赔部收到客户刘女士亲自递送的一封表扬信，信中表达了对新华保险公司理赔服务的肯定，感谢理赔人员给予的慰问及积极预付服务，让客户感受到炎炎夏日的一丝清凉。

    据悉，客户刘女士于2013年03月30日为儿子袁某购买新华保险公司《成长快乐少儿两全保险（分红型》，保额3万，附加《住院费用医疗保险（2007）》，保额1万，年缴保费6330元。2014年5月19日刘女士致电95567报案，称：“儿子袁某因摔跤导致左手受伤,当天去湖州市中心医院骨科6楼9号床住院治疗,未出院。”理赔人员经系统查询，了解保单信息，同时电话慰问了解出险情况，后又拎着礼品前往医院慰问，同时得知：5月16日下午，其儿子在家中玩耍时不慎从板凳上摔下，左手小拇指夹入有缝的奶粉罐中，造成指尖撕裂，需手术治疗，现已花费医疗费用3685.71元。期间，理赔人员讲解了新华保险公司预付服务，刘女士欣然接受，表示要申请预付，2014年5月22日递交了预付申请，经公司审核，未发现责任免除情况，属于保险责任，给予预付金500元。

    到账后，理赔人员再次致电刘女士，刘女士称：金额虽小，但体现了新华的一流服务，尽管我不是VIP，但理赔过程让我享受了VIP的待遇，周全细致的预付服务让我甚为欣慰。