金融有温度，服务无距离。为持续深化“金融为民”服务理念，守护辖区群众财产安全、净化金融环境，工行湖州安吉支行积极组织“工行驿站”志愿者，走出网点、走进街巷、走近群众，深入沿街商户与周边社区，常态化开展反诈防骗、防范非法金融活动等宣教工作，并通过网点微沙龙、特殊群体暖心帮扶等多样化服务，将专业、贴心的金融服务送到百姓身边。

         宣教入户接地气，筑牢全民“防护墙”。沿街商铺是市井烟火最浓的地方，也是金融知识普及的重要阵地。工行志愿者们走进辖区沿街商铺，面对面与商户经营者、往来群众亲切交流。结合近期高发的电信网络诈骗、虚假投资理财、刷单返利等典型案例，用通俗易懂的语言，细致讲解诈骗分子的惯用套路、识别技巧和避险方法。同时，志愿者们重点普及防范非法金融活动、抵制非法集资等金融常识，提醒商户远离无资质借贷、非法金融活动及非法推广，引导大家自觉抵制高息诱惑、守住资金安全底线。通过现场发放宣传折页、耐心答疑解惑，让金融安全知识真正入脑入心，进一步提升商户及居民的风险防范意识和自我保护能力。

         微沙龙互动科普，让金融知识更亲民。为让金融宣教形式更丰富、效果更扎实，工行湖州安吉支行积极邀约新老客户开展金融知识微沙龙活动。不同于传统的单向宣讲，微沙龙以轻松温馨的交流形式开展，志愿者们围绕日常用卡安全、反诈要点、金融消费者权益保护等群众高度关注的内容，精准科普、细致解读。现场互动频繁、氛围融洽，大家主动提问、积极交流，在轻松愉快的氛围中补齐金融知识短板，破除金融认知误区，真正实现“学一点、懂一点、会一点”，让正规、专业、安全的金融知识走进千家万户。

         暖心适老服务，温情守护夕阳红。温情服务，重在细节，更贵在坚持。针对老年群体行动不便、外出办事困难、金融辨别能力较弱等特点，工行湖州安吉支行持续优化适老化便民服务，为高龄、独居、行动不便的老年客户推出优先办理、上门服务、全程陪同等暖心举措。从进门引导、业务咨询、协助操作，到细致讲解业务、叮嘱安全事项，工作人员用爱心、细心、责任心，全方位做好老年客户服务保障，切实解决特殊群体办事难、操作不便、易受欺诈的实际困扰，让老年客户在金融服务中感受到实实在在的温暖与安心。

         初心如磐，服务不止。下一步，工行湖州安吉支行将持续立足本土、深耕基层，常态化推进金融知识普及、反诈宣传与惠民便民服务，不断创新服务形式、拓宽服务范围、提升服务温度，以实际行动践行国有大行责任担当，全力守护辖区金融环境稳定，守护群众幸福美好生活。