在现金服务上，中信银行为老年人客户及重点用现单位提供了绿色通道、硬币及残损币兑换预约、上门收款等特色服务，2022年共办理硬币及残损币兑换业务1522.89万元、小券别调剂业务2049.87万元。中信银行还对4000余现金从业人员开展了集中培训，开展整治拒收人民币、反假货币、爱护人民币等主题行动，以网点为阵地，进企业、进社区、进乡村、进校园，加大对社会公众的现金知识宣传，累计组织开展线上宣传4700余次，线下实地宣传活动2000余场，发放宣传物料约25万份，覆盖80余万人。

 

　　另外，中信银行还应用数字化手段推出大额现金二维码快速取现模式，实现业务办理效率和客户体验的大幅提升。以支取一百万元现金为例，办理时长从50分钟缩短至6分钟，得到了客户的广泛赞许和认可。