9月17日，中信银行发布零售银行品牌新主张——“信守温度”，强调要打造“有温度”的零售银行品牌。中信银行零售银行部有关负责人表示：“中信银行希望通过专业周到的服务帮客户节约宝贵的时间，让客户把这部分从银行节约出来的时间用来与家人相聚，与朋友欢聚。也让客户把银行传递的温馨与愉悦传递给更多的人，让大家多一些好心情欣赏生活中的美好，倡导大家放下手机，与父母聊天，给亲人拥抱，与孩子一起玩闹。”

 

 

　　以中信银行配合英国驻华大使馆全新打造“如意签”赴英移动签证专署“绿色通道”服务为例。有数据显示，2017年，英国政府颁发了超过50万份中国访客签证，共计有53.2万中国游客访英，创造了历史新高。虽然赴英热潮逐年升温，但是繁琐的签证办理流程，还是让不少人望而却步。

 

　　“如意签”移动签证服务具有预约灵活、上门服务、人数不限、省时省力等特点，极大地提升了办理赴英签证的体验。“如意签”申请流程只需简单三个步骤：第一步客户在线填写申请表并缴纳相应费用，随后预约如意签。第二步“如意签”员工按申请人选定的时间到达申请人指定的地点，接收签证申请、录入指纹、整理文件并送往北京使馆签证处。第三步使馆签证处审核完成后会将签证结果通过EMS直接邮寄给申请人。

 

 

　　中国人民大学商学院副教授丁瑛认为，“中信银行提出‘有温度’的定位，我觉得是特别好的，就是一下能够和其他银行的品牌形象区别开来。虽然提供的都是专业的、金融理财方面的服务，但是中信银行提供的方式是有温度的、是有温情的。这样的形象识别度很有价值。”