南太湖理财网讯：“谢谢，谢谢，你们的服务真好，我老伴儿的救命钱总算能取出来了！”在第一医院的病房里，一位八十多岁的大爷，激动地握着泰隆银行工作人员的手，连声道谢。“不用谢、不用谢，这是我们应该做的”泰隆的柜员不好意思地说道。

    原来，这位大爷在3月21日下午2点多来到泰隆银行湖州分行营业大厅。由于老伴住院需要用钱，大爷打算支取一本通，没想到却把密码忘了。正当大爷着急时，营业经理郑静主动向大爷了解了情况，沟通后发现，大爷的一本通开户人是他老伴儿，而老伴儿正在住院，来支取一本通就是为了给老伴儿拿“救命钱”。由于密码重置必须由本人操作，老大爷光着急也没办法。了解情况后，郑静立即安抚大爷不要着急，详细解释了密码重置的要求，并且承诺会尽快上门为大爷的老伴办理密码挂失。当天对外营业结束后，郑静第一时间就和柜员干苏丹一起抱着移动终端，匆匆赶往了第一医院，在病房里为大爷的老伴儿办理业务，开头的那一幕就在这样的情况下发生了。

    “想客户所想，急客户所急”，这是湖州分行每一位泰隆员工的服务态度。对柜员们来说，把移动柜面搬进病房并不是第一次，也不会是最后一次。只要客户有需要，这些也许是其他银行的“vip”服务，在他们这就是“日常”工作。把便捷的服务带给每一位客户已经是泰隆员工融进骨子里的“工作准则”。

    “最重要的是让客户满意”，在湖州分行，这不是一句口号，而是每位员工用切切实实的行动来丰满这句话的内涵。不怕麻烦，及时为客户排忧解难，是每个泰隆员工对自己的要求。一句简单的“这是我们应该做的”，是我们每个泰隆人身上的责任和使命，也是泰隆“三誉三感”最真实的写照。