4月9日星期六的下午2时左右，胡女士匆忙来到稠州银行舟山分行柜台查询惠金卡余额并要求试试取款密码，称马上会有笔钱打进来，确认下密码，方便等下直接取走。柜员按照常规业务流程帮她办理查询和密码校验后，她急急忙忙离开柜台，边打电话边朝ATM机方向走去。

    胡女士年纪较大，又是地道的舟山小岛妇女，平时交流习惯用方言，但此时却与电话那端的谈话全程用蹩脚的普通话，且语气比较急，这引起了该行柜员的怀疑。柜员看客户一边接听电话,一边走进了ATM机，马上向当日值班的保安使了个眼色，保安随即上前至客户操作的ATM机外观察情况。“嗯，我现在输密码，你的账号是……”接收对方的转账还需输入对方的账号和自己的密码，保安马上反应过来这可能是诈骗，便大声阻止了胡女士在ATM机里的操作，并将她又带至柜台，向柜员反馈了刚刚自己的听闻和判断。保安反映的情况加上柜员自己的观察，柜员更加断定这是一起通讯（网络）诈骗，随即劝客户坐下来。

    经了解，胡女士是接到自称舟山医院的电话通知，称政府有便民政策,生小孩能领取一笔2千元的补贴款，当天是领取的最后一天，逾期作废，随后又有自称财政局的电话通知催促她去ATM机办理手续后方可领取。

    了解情况后，稠州银行舟山分行柜员耐心地向胡女士解释：如果对方想转钱给你，只需告诉对方卡号就可以，并不需要自已跑银行操作。同时以胡女士家人的名义回拨骗子电话进行查证，几句试探后，骗子看情况不对心虚地挂了电话，胡女士这才恍然大悟。