“中信银行要成为一家聪明的银行，要有自己独特的客户定位”，2012年第，上任中信银行行长不久的朱小黄对媒体表示，“中信银行形成以中小客户为主的对公市场定位和中高端客户为主的零售市场定位，总体上希望形成‘橄榄形’客户结构。”

 

     尽管在小微领域并不具备先发优势，但正是多年的冷静观察与经验总结，使中信银行能够在一定程度上以旁观者的角度看清小微客户与银行的共赢点究竟在哪里。年初，中信银行出台了《关于中信银行发展战略若干问题的意见》，此后做出了一系列调整。在总行，小微金融业务被纳入零售板块，明确“小微化、零售化”的发展方向；在全国，15家分行建立了特色专业支行，专门致力于小微企业信贷业务，中信银行的零售旗舰店也将成为小微企业金融服务的重要载体。在小微金融产品方面，中信银行国庆前夕推出了四大产品类型，分别是信捷贷、种子贷、商户贷、POS贷。     中信银行小企业金融部相关负责人表示，“中信银行四项小微金融产品在客户资料齐全的情况下，48小时之内就能审批”。

 

    中信银行负责零售业务的副行长孙德顺表示，为解决小微企业融资难题，中信银行将“用三年时间，在全国建立小微企业专业支行，从事小微的人员队伍能够占到零售条线的10%-15%。中信银行从总行战略布局到小微金融转型再到特色支行设立，建立全面专业的小微金融服务队伍，同时借助中信集团多平台优势，其小微金融服务逐渐打破信贷禁锢，向更加多元化、综合化方向发展。