南太湖理财网讯:随着出国留学需求的不断增强,“出国金融”服务已成为各银行新的竞争热点,各家银行纷纷亮出自身的资源、网点、服务优势。为了真正实现便捷、高效的服务,作为国内首家提出出国金融服务的商业银行,中信银行在一站式服务的基础上,近期对服务流程进行了全新优化。据中信银行工作人员介绍,“许多客户对出国金融服务的便捷性和省心程度越来越看中,服务细节要求也越来越高,因此中信银行不但打造了"一站式"的产品,还科学地简化办理流程,令客户享受到优质、便捷、省心的服务”。
全产品矩阵 一站式出国金融服务更轻松
随着近几年留学人数的迅猛增加,单一的购汇、及境外汇款业务已远不能满足现在留学家庭的需求,更完善“一站式”服务成为市场需要。因此,中信银行顺势发展了包含电汇、汇票、留学贷款、签证材料代传递等与出国金融有关的全产品体系。值得一提的是,中信银行出国金融业务还具有“人无我有”的独特优势,如代收赴美非移民签证费、代传递再次赴美签证材料、新西兰留学汇款专用账户均由该行独家办理。
据介绍,中信银行的出国留学一站式服务“出国全程通”,贯穿了留学金融服务的各个阶段。语言考试前,银行会根据学生的具体情况推荐合适的培训机构;签证材料准备过程中,银行提供签证技巧、资信证明等方面的建议,并代交签证材料,提高获签率;甚至可在出国前为学生代购国际机票,并在出国后为学生消费理财提供指导。
除金融服务外,中信银行还推出了一系列增值服务,如境外租车、留学生落地抵达服务等,全方位满足留学家庭的各类需求。
创新四卡合一 留学美国更容易
美元汇率的持续走低,以及强劲的留学需求,令我国赴美国留学、旅游人数飞速增加。为了满足市场需求,中信银行最新美国“留学易”服务解决方案,通过对中信银行四张银行卡打包管理的方式,既有效满足孩子境外汇款、刷卡消费和取现三项核心需求,又兼顾了国内家庭对留美子女消费管控的需要。
据了解,美国“留学易”包括中信银行的两张信用卡和两张借记卡,由父母持香卡白金卡和留学生信用卡主卡,子女持一张借记卡和留学生信用卡附属卡。子女可使用中信银行留学生信用卡附属卡消费,使用借记卡取现,父母的借记卡在境内完成子女学费的支付,同时作为子女信用卡的还款关联账户,为子女信用卡消费还款。父母还可设置附卡信用额度,管理子女消费。
为了提供更加贴心、完美的服务,中信银行进一步简化业务办理流程,“客户的需求在不断变化,现在看来,优质的服务不仅是提供专业的产品,更要让客户产生良好的感受”,中信银行出国金融相关负责人说,“我们的美国"留学易"采取的再次汇款免填单服务的模式,解决了家长每年汇学费填英文表格的困扰,四卡合一的申请手续也减少了填写单据的麻烦”。
授之以渔 服务链向客户综合需求延伸
准备出国留学的家庭面临的关键问题之一就是签证通过率。目前,众多银行均已推出签证代传递业务,而据介绍,中信银行在此方面具有独特优势。
“首先是使馆优势,目前与中信银行合作的国家使馆达14个,以美国为首、包括加拿大、澳大利亚在内等国家对中信银行出具的材料认可度很高,一定程度上提高了客户签证通过率,”中信银行出国专家介绍说,“其次,是专业团队优势,在办理出国签证过程中,一个材料或者一个概念的错误,会直接影响到整个流程,甚至直接导致拒签,此时就需要经验丰富的金融业务人员来提供帮助。中信银行出国金融的工作人员都具有3年至10年不等的经验,接触过各种各样的案例,服务更为专业、全面、细致。”
另外,中信银行还增加了出国金融相关义务培训,为客户举办知识讲座。比如定期举办留学政策解答会,或邀请国外专家做讲座传授留学技巧。“我们举办活动的目的,是通过自身对行业的了解和研究,授之以渔,在自身的业务范围内,再提供多一点的延伸服务,也只有这样贴心、细致的服务才会收到青睐”,中信银行相关负责人说。
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