南太湖理财网讯：至10月末，中信银行信用卡发卡量已突破2000万张。从2003年发行第一张信用卡，到2010年发卡量突破1000万张，再到2013年突破2000万张，在如此短时间内取得显著的成绩，得益于中信银行前瞻性的战略思想，即重视信用卡体系建设力度、加快发展零售金融业务、大力发展社区金融业务、加快网络银行产品创新、建立国际化经营框架等，致力于打造具有极致客户体验的超级信用卡中心，构建统一的营销服务平台，推出了集市场营销、信息技术、客户服务一体化的卓越客户关系管理体系。

    在市场营销领域，中信银行信用卡推出了体验式营销项目——9分享兑，通过联合知名连锁餐饮、咖啡、精品超市、娱乐商户，借助便捷的积分实时支付平台，为持卡客户提供9积分兑换的体验式优惠兑换活动，由此实现回馈忠实持卡客户，提升持卡客户交易量及交易频次的目标。在信息技术领域，通过构建客户价值计量体系，辨识不同价值的客户，以不同的价格，通过客户偏好的渠道，向其推荐合适的产品或服务；同时，通过给全国数千名客户经理配备带有移动CRM(客户关系管理)系统的PAD设备——智能云端，推动了信用卡中心客户关系管理全面步入移动时代的进程。在客户服务领域，VOC客户关系管理系统引入了客户生命周期理论，在每个阶段都对客户进行密切关注和科学管理，提供最佳客户体验。

    面对国内竞争白热化的信用卡市场，中信银行信用卡进行了准确的市场定位，在努力拓展信用卡基本业务功能的基础上，通过坚持客群细分，将产品的生命周期与客户的生命周期紧密结合，注重有效客户及高价值客户引入。在客群细分的基础上，中信信用卡经过十年的精心经营，在高端、商旅、女性三大细分市场积累了丰富的行业经验，并取得了领先的优势。截至目前，中信白金信用卡发卡量突破了120万张，航空联名卡发卡量突破290万张,成为国内航空联名卡细分市场规模最大的产品，针对女性消费者推出的中信魔力信用卡，已经牢牢占据了女性信用卡卡市场的领先地位，客户持卡量达到了168万张。

    同时，面对互联网用户的迅猛增长，新生网购模式的异军突起，中信信用卡敏锐把握市场机遇，精准面向具有社交、旅游等细分需求的网络新兴客群，分别与腾讯QQ、天涯网、途牛网等多家互联网公司发行联名信用卡，并获得了客户的积极响应。截至目前，中信银行网络联名信用卡的发卡量超过了138万张，并以强劲的势头持续增长。