11月15日下午，客户杨先生手持银行卡来到湖州分行营业大厅，打算提取5万元现金。在大堂工作人员的引导下，杨先生来到柜台准备取现。然而，在查询两卡系统交易明细时，柜员发现杨先生的账户长时间没有交易流水，且卡已暂停非柜面业务。

 

    面对经办柜员的询问，杨先生先是称钱款是同事转账给他用于装修，随后又改口说是女婿转给他的。杨先生对于资金来源的含糊不清，立刻引起了柜员的警觉。

 

    经办柜员迅速报告给营业经理，营业经理迅速介入，与客户进行沟通，并在杨先生同意的情况下，查看了他的微信记录。发现11月14日，杨先生刚在网上认识了办理贷款的黄某，并通过微信转账4000元给对方。黄某声称可以提供5万元贷款，后续还有合作机会。这一发现，进一步加深了稠行员工对诈骗风险的怀疑。

 

    湖州凤凰派出所接到稠行报警后，迅速赶到现场。民警对杨先生进行了诈宣传，并详细了解了情况。在银行工作人员和派出所民警的共同努力下，杨先生意识到自己遭遇了诈骗，决定将资金归还贷款，并未办理取现业务。此次诈骗事件的及时阻止，得益于分行营业中心员工的职业敏感性和精湛的沟通技巧。这不仅体现了在客户服务方面的专业素养，也彰显了稠行在打击电信诈骗犯罪活动中的决心和能力。

 

    本次事件再次提醒我们，面对错综复杂的电信诈骗，需要进一步加强内部管理、提高员工风险意识、加大客户宣传教育力度，才能确保安全、高效运营。