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让支付更便利、让服务更优化—浙江稠州商业银行湖州分行多措并举推进支付便利化工作
时间:2024-05-31  | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

       为持续践行“金融为民”理念,浙江稠州商业银行湖州分行主动履行社会担当,扎实推进支付便利化工作,用实际行动做好金融服务。

 
    支付便利促进金融业务发展—织里小微专营支行
 
       2024年5月,湖州织里小微专营支行客户经理走访周边童装商户,开展一对一减费让利、快捷支付等便利化宣传活动,并组织“零钱包”上门服务形式,对客户进行了支付便利化的相关介绍,同时联动营销二维码扫码收单业务,宣传扫码支付便利、优惠政策减免,用心服务,积极推进,获得周边商户的一致好评。
 
       银行支付便利化极大地简化了支付流程。如今,只需轻轻一点或扫一扫,就能完成支付,无论是购物、缴费还是转账,都变得轻松快捷。电子支付快捷便利的意义,包括使用现金支付的习惯,由消费者自主选择适合自己的支付结算方式。对于商户来说,银行支付便利化也带来了诸多好处。便捷的支付方式能够吸引更多客户,增加销售额,有助于商户更好地经营和管理,提高效率。
 
 
    暖心零钱优服务 支付为民更贴心—安吉支行
 
       随着支付体系更加丰富化,支付工具更加多样化,安吉支行关注到特殊群体的“数字鸿沟”,一些习惯使用现金支付的老年人对各种新兴支付工具还很难适应,依然偏好现金支付,同时在农村支付环境中,支付安全存在潜藏风险。
 
       2024年5月13日,安吉支行将“零钱包”与“支付安全”宣传主题相结合,走进安吉县递铺街道三官村,为当地村民、农村小商铺店主普及人民币防伪、人民币图样、不宜流通人民币等知识点;本次宣讲主要围绕整治拒收现金、现金支付应用范围等方面,同时讲解常见支付诈骗方式,并现场向小商铺店主兑换零钱包,赠送防范电信诈骗宣传专属银行卡套。
 
 
    小小零钱进万家—雷甸小微专营支行
 
       为了让客户更深入了解“零钱包”服务,雷甸小微专营支行大堂经理在客户等待办理业务的间隙,特别是老年客户群体,一一现场为介绍“零钱包”服务,普及人民币真伪鉴别等金融知识,增强客户的金融安全意识。同时,雷甸小微专营支行组织员工深入周边社区、商铺等,提供上门兑换服务,并现场教学如何有效管理零钱,让“零钱包”服务真正走入百姓生活,做到金融服务与民同行。
 
 
    优化支付服务,共筑美好家园—长兴支行
 
       为了提升老年人及外籍来华人员的支付服务便利化,长兴支行聚焦各类客户群体支村服务上的堵点、难点,推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行推广,提高公众支付便利性。
 
       立足厅堂,营造氛围。日常宣传中发现老年客户群体使用移动支付的意愿越来越强,长兴支行工作人员向客户讲解银行卡、移动支付、人民币等业务介绍,并配置爱心座椅、老花镜等助老设施,配套点钞机语音播报功能,自助机具、手机银行推出“老年版”大字、简易界面,提供优质的适老化服务,帮助老年群体更加深入了解移动支付、反诈、反假货币等金融知识,不断提升其使用金融服务的获得感。
 
       知识普及,扩大宣传。长兴支行支行灵活采用多种宣传方式,开展多层次宣传工作,以各网点网格内服务社区、商超、周边商户等为依托,开展人民币知识宣传,解读拒收人民币现金是违法行为,引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》,维护人民币的法定地位,积极推广“零钱包”兑换服务,网点柜面配合提供个性化定制服务,客户可对所需的票面随意搭配,满足不同客户群体的现金需求,充分保障“现金兜底”,实现公众支付便利。
 
 
       下阶段,浙江稠州商业银行湖州分行将不断提升现金服务水平,优化账户服务水平,履行社会责任的同时加强内部管理,规范业务行为,提升总体服务质量的同时,便利有效的维护客户的合法权益。
 
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