2024年5月，湖州织里小微专营支行客户经理走访周边童装商户，开展一对一减费让利、快捷支付等便利化宣传活动，并组织“零钱包”上门服务形式，对客户进行了支付便利化的相关介绍，同时联动营销二维码扫码收单业务，宣传扫码支付便利、优惠政策减免，用心服务,积极推进,获得周边商户的一致好评。

 

       银行支付便利化极大地简化了支付流程。如今，只需轻轻一点或扫一扫，就能完成支付，无论是购物、缴费还是转账，都变得轻松快捷。电子支付快捷便利的意义，包括使用现金支付的习惯，由消费者自主选择适合自己的支付结算方式。对于商户来说，银行支付便利化也带来了诸多好处。便捷的支付方式能够吸引更多客户，增加销售额，有助于商户更好地经营和管理，提高效率。

 

 

    暖心零钱优服务 支付为民更贴心—安吉支行

 

       随着支付体系更加丰富化，支付工具更加多样化，安吉支行关注到特殊群体的“数字鸿沟”，一些习惯使用现金支付的老年人对各种新兴支付工具还很难适应，依然偏好现金支付，同时在农村支付环境中，支付安全存在潜藏风险。

 

       2024年5月13日，安吉支行将“零钱包”与“支付安全”宣传主题相结合，走进安吉县递铺街道三官村，为当地村民、农村小商铺店主普及人民币防伪、人民币图样、不宜流通人民币等知识点；本次宣讲主要围绕整治拒收现金、现金支付应用范围等方面，同时讲解常见支付诈骗方式，并现场向小商铺店主兑换零钱包，赠送防范电信诈骗宣传专属银行卡套。

 

 

    小小零钱进万家—雷甸小微专营支行

 

       为了让客户更深入了解“零钱包”服务，雷甸小微专营支行大堂经理在客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，一一现场为介绍“零钱包”服务，普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。同时，雷甸小微专营支行组织员工深入周边社区、商铺等，提供上门兑换服务，并现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走入百姓生活，做到金融服务与民同行。

 

 

    优化支付服务，共筑美好家园—长兴支行

 

       为了提升老年人及外籍来华人员的支付服务便利化，长兴支行聚焦各类客户群体支村服务上的堵点、难点，推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行推广，提高公众支付便利性。

 

       立足厅堂，营造氛围。日常宣传中发现老年客户群体使用移动支付的意愿越来越强，长兴支行工作人员向客户讲解银行卡、移动支付、人民币等业务介绍，并配置爱心座椅、老花镜等助老设施，配套点钞机语音播报功能，自助机具、手机银行推出“老年版”大字、简易界面，提供优质的适老化服务，帮助老年群体更加深入了解移动支付、反诈、反假货币等金融知识，不断提升其使用金融服务的获得感。

 

       知识普及，扩大宣传。长兴支行支行灵活采用多种宣传方式，开展多层次宣传工作，以各网点网格内服务社区、商超、周边商户等为依托，开展人民币知识宣传，解读拒收人民币现金是违法行为，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，维护人民币的法定地位，积极推广“零钱包”兑换服务，网点柜面配合提供个性化定制服务，客户可对所需的票面随意搭配，满足不同客户群体的现金需求，充分保障“现金兜底”，实现公众支付便利。

 

 

       下阶段，浙江稠州商业银行湖州分行将不断提升现金服务水平，优化账户服务水平，履行社会责任的同时加强内部管理，规范业务行为，提升总体服务质量的同时，便利有效的维护客户的合法权益。