近日，工行湖州八里店支行一名耄耋老人急急忙忙进入网点要求汇款，工作人员在热情接待后按照反诈工作要求进行“四必问”。当问到汇款用途时，老人表示用于买房，当询问和收款人的关系，老人称收款人是其“上海表弟”，再过多信息便不愿再透露。

 

       工行湖州八里店支行员工不由提高警惕，这和前期一起给北京女婿汇款买房的电信诈骗手法太过于相似。网点负责人在了解情况后，本着为客户负责的理念，尝试想联系老人家人核实情况，但无奈无法找到相关信息。于是又询问老人是否有收款人的联系方式，在网点工作人员耐心劝说下，老人提供了收款人的电话。但当网点联系到所谓的“上海表弟”，询问和老人的关系时，对方声称是和其做生意的，该笔款项是用来支付货款。

       前后不一致的说辞，网点工作人员基本确认老人遭遇了电信诈骗。但是面对年事已高客户，坚持要汇款的执念，工作人员分头行动，一边对老人进行情绪安抚，一边报警请警方协助处理。派出所民警同志到达网点后，确定了该老年客户遇到了电信网络诈骗，向老人宣传目前犯罪分子的各种诈骗手段。在网点工作人员和民警的反复劝解下，老人最终终止了该笔汇款业务，成功避免了资金损失。

 

       工商湖州八里店支行相关负责人表示，守住广大群众的“钱袋子”，是银行从业人员义不容辞的职责，该行将持续守住厅堂阵地，积极开展防范电信诈骗宣传活动，以守护老百姓“钱袋子”为己任，切实维护金融消费者的切身利益。