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中信银行全面加强金融知识普及教育,并在“温情系客户,慧眼识骗局”获锦旗
时间:2023-07-06  | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

    近年来,中信银行高度重视消费者权益保护工作,深入践行金融工作的政治性、人民性,并以金融知识普及教育为契机,多措并举,帮助消费者“懂金融 信金融 用金融”,切实维护消费者合法权益。

 
    中信银行聚焦新时代不同金融消费者群体的个性化需求,充分发挥渠道和资源优势,着力构建综合、科学、高效的立体宣传网络,持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。目前,中信银行“有温度的消保”金融知识宣传教育体系已全面覆盖门户网站、微信公众号、视频号、自助设备、营业网点、互联网平台、广播电台等各大渠道,并在贵阳、南京、郑州、西安等地创建了属地化的金融教育示范基地。通过“线上+线下”“网点+户外”“主流媒体+自媒体”相结合的方式,让金融知识覆盖更广泛人群,帮助更多的老百姓提升金融素养和能力。
 
    金融知识普及没有止境,下一步,中信银行将持续细化完善消费者权益保护体制机制,践行“共同富裕”发展理念,加大金融知识普及力度,以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益。
 
    “温情系客户,慧眼识骗局”,这是中信银行获得用户赠予的锦旗。中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到,长春分行一名67岁的老年客户王女士疑似正在遭受电信诈骗,立即将其账户进行保护性管控。1分钟内,中信银行总分支行迅速启动应急预案,长春分行华山路支行理财经理第一时间联系王女士,告知其正在经历电信诈骗,耐心细致劝阻其不要上当,最终成功阻断诈骗行动,帮助王女士避免了10万余元的资金损失。
 
    据王女士所述,她接到电话被告知购买的机票延误,需要按照骗子给的短信链接下载APP,进而获得机票延误赔偿。王女士一时心急,就按照他们在电话中的指导把其他存款先转到了骗子的账户上,在操作中信银行手机银行的时候,幸好及时接到了中信银行工作人员的劝阻,避免了后续资金的流失。但王女士在其他机构的7万余元资金已经被骗转出,现已报警处理。
 
    为了表达对中信银行的感谢,王女士的子女特意陪伴老人为中信银行送上了锦旗——“温情系客户,慧眼识骗局”及感谢信。王女士称赞中信银行是真的把百姓的事放在了心上;其子女也表示:“中信银行及时有效的劝阻,让我们家避免了巨大的损失,是对妈妈最大的安慰。太感谢中信银行了!”
 
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