为深入推进退役军人服务工作，该行高度重视网点员工专业知识及服务意识的提升，通过“三会”及时做好退役军人优待证相关政策解读、银行端优惠政策以及启用流程和其他需要注意事项，同时关注该行员工服务意识的提升与加强，为军人到店办理业务提供便捷、高效的一站式金融服务。 

 

    该行一边为退役军人及其他优抚对象发放并激活优待证，一边开展优待证相关政策宣传活动。网点厅堂客服经理通过现场发放宣传折页并详细讲解优待证的相关优惠政策，包括资费优惠、专属理财、免年费及汇款手续费等各类优惠服务，让退役军人及其优抚对象真正享受到从军福利。此外，该行为行动能力受限的退役老军人提供上门服务，并向他们耐心讲解优待证的办理意义及相关政策福利和使用方法，真正做到了让退役年老军人少跑路，享受到更便捷、更舒心的服务，进一步提升了退役军人的尊崇感、获得感和幸福感。

 

    下一步，该行将始终秉承“客户至上”的服务理念，持续为退役军人及其他优抚对象提供优先、优质、优惠专属金融服务，为助力拥军优抚工作高质量发展提供坚实的金融保障。