一直以来，该行致力于贯彻国家数字化转型战略，持续推进银行网点数字化改革。今年，为进一步提高服务民众的质量，推出“扫码取号”助推绿色服务、“长辈版”助力老年服务和特色活动惠及全市客户三大举措，取得了突破性成果。截至3月，该行个人手机银行月均活跃客户数首次突破50万大关。 

 

    针对银行网点传统取号方式需要携带身份证或银行卡，操作麻烦等问题，该行推出“扫码取号”功能，赋能网点客户服务，并减少纸张浪费，低碳环保。同时，其“预约取号”功能能让客户在家便能完成取号工作，减少排队困扰。 

 

    针对老年客户，该行手机银行“长辈版”自动提醒55岁以上老年用户切换版本，通过“字体放大”、“一键求助”、“安全向导”等功能，帮助老年用户跨越“数字鸿沟”。