近日，工行湖州安吉支行通过安吉县退役军人事务局了解到有退伍老兵在拿到退役军人优待证后由于年老体弱、行动不便，无法自行前往工行网点激活。了解到这一情况后，该行立即开启特事特办绿色通道，安排员工上门服务，走进昌硕街道白米塘小区为退役老兵缪太星老人顺利激活退役军人优待证，打通退役军人优待证申领服务的最后一公里。热情便民的服务赢得了老人的好评，展现了工行服务多一度的温暖。

 

    从了解到退役老兵的困难到制定特事特办服务方案，再到安排上门服务人员，申请外出服务便携设备，该行始终积极沟通，加速服务落地效率，秉承“让群众少跑腿，我们多跑路”的原则，力求为老人早一步激活优待证，让老人能更早地享受到退役军人优待证带给退役老兵的专属荣耀与优待服务。

 

    上门服务当天，缪太星老人十分高兴。他说，在收到退役军人优待证时，他感受到了作为一名退役老兵的荣耀。看到银行工作人员专门为他上门服务，他更感受到了工商银行对退伍老兵的关爱与温暖。工行湖州安吉支行志愿服务队的队员为老人详细介绍了优待证的金融服务优待内容，并给老人留了网点服务电话，表示有任何金融服务需求都可以随时联系。

 

    据了解，安吉县自今年3月开展退役军人优待证发放工作以来，已完成发放退役军人优待证12369张，完成率93.75%。工行湖州安吉支行作为退役军人优待证合作银行之一，积极落实退役军人优待证的发放激活工作，通过网点绿色通道，上门服务激活等，为退役军人提供快速便捷的金融优待服务。

 

    后续，该行还将深耕服务，持续推进退役军人优待证的激活工作，尽快完成退役军人优待证全发放全启用，为广大持证退役军人提供惠民暖心的金融优待服务。