郑女士是中信银行台州分行众多小微企业客户中的一员，她和丈夫从1995年开始经营椒江健民酒家。在浙江台州，这样的夫妻店数不胜数，他们就是众多中的典型，从一点一滴，将“家庭式作坊”培育成在当地富有盛名的一家餐饮企业。2020年初，面临突如其来的新冠疫情，年夜饭的退订电话纷沓而至，为了配合防疫工作，大多数饭店选择了暂停营业。

 

    “春节是我们的旺季，为在春节能有个好收入，我们早早备足货物，现在好了，垫资需要一笔费用，还有春节留下来的员工，他们的收入也要保障啊，现在我们收入没有了，但是支出一分也少不了。”郑女士一脸忧愁，他们的酒店在经历“疫情洗礼”后，三月份才陆续开始复业，资金还没有盘活。

 

    受疫情影响中小企业面临“停摆”压力，郑女士在中信银行的贷款也面临到期续贷，她正为续贷问题发愁时，中信银行台州分行客户经理主动上门，送来帮扶政策“及时雨”。中信银行台州分行一直以来践行总行“有情怀、有使命、有温度、有仁爱”普惠金融发展理念，为小微企业提供有“温度”的金融服务，尤其是新冠疫情发生以来，积极响应党中央、政府以及监管部门的号召，全力支持企业复工复产，与企业“风雨同舟、共度时艰”。他们对该酒家在中信银行的贷款采取延期还本付息方式予以续贷，省去企业还贷资金调动的同时还减免了一定的利息，切实减轻企业负担。

 

    “我是中信银行老客户了，台州的中信银行成立以来，我们就开始合作了，中信银行一直给了我们很大支持，是一辈子的朋友”，郑女士再次感慨道，“疫情期间因为工资支出、进材料的钱都需要支付，经营收入少了，手头钱少了，现在好了，中信银行直接给我办理延期手续，我不用调动还贷资金了，还给我减免了一些利息，真正给我实惠啊”。

 

    据悉，健民酒家在当地历史悠久，具有良好口碑，是台州人心心念念的“台州菜”，郑女士说，“虽然疫情造成一定影响，但只是阶段性的，加上中信在经营资金上帮我们解决了一大难题，现在我们已经恢复到原来的营业额，生意可以说是火爆”，说到这句话的时候，郑女士脸上洋溢着丰收的喜悦。

 

    近年来，中信银行坚决践行国有金融企业使命担当，把思想和行动统一到稳住经济大盘的工作部署上来，把服务实体经济和助力稳增长放到更加突出的位置，研究制定了《中信银行落实稳住经济大盘29项工作措施》，综合施策，靠前发力，务求实效，在服务稳住经济大盘中作出应有贡献。2022年上半年，中信银行累计为符合条件的企业和个人办理延期还本 279 亿元，延期付息 18 亿元。