礼记中庸有言：“凡事预则立，不预则废。”这是我近来体会最深的一句话。走进超市，可以看到货架的醒目位置，挤着整整齐齐的各式各样的月饼，打开日历，距离中秋节还有一月有余。为了抢占市场，厂家们都早早的将月饼生产上市。回想自己，当收到调令时信心满满，而后删掉柜员岗的那一刻，竟不知道该做什么，上岗之后更是手足无措。

 

    记的之前看到过一个成功人士说过“要把80%的时间留给未来，用20%的时间去处理眼前的紧要事情，而用80%的时间去做那些暂时没有收益但以后会有的重要事情。”以前或许也是有所感悟的，但远没有现在的感悟深刻。寒号鸟如果在感觉到冷的时候就展开行动，建筑自己的小巢，它一定可以在来年继续显摆它漂亮的羽毛。月饼厂家如果没有研制新的符合大众口味的月饼，一定会被别家比下，如果没有早早推出，最后应该就无人问津了吧。

 

    作为银行人也一样，每天接触的客户大多是未知的，但服务不一定是被动的，如果昨天研究好客户群体，做好各种紧急预案，那么今天就可以思考如何把工作做的更好。具体的工作里头，每个客户都是不一样的，他们的需求，他们的一些情况都是会有区别，而且即使有了经验了，也是会有一些差异，所以我们更是应该提前做好准备。给客户服务，想要做好，不但是自己要懂得如何去服务，有好的态度，同时也是要不断的学习，不断的去积累工作的经验，才能做得更加的顺畅，在我认为，顺畅代表了更好地服务。很多时候达成的效果也是会让人意想不到的，毕竟机会永远都是留给有准备的人。

 

    在当今竞争激烈的时代，相信每个人都有渴望成功。但并非所有人都会成功，在走向成功的道路上，面对突变只有随时做好准备的人，才是赢者。  

 

    新市支行 章思钒