该行始终坚持以客户为中心，以为客户提供“最方便、最优质”服务为宗旨，完善服务机制，简化临柜操作流程，努力提升文明优质服务水平。通过智能银行的推广，各类电子银行线上业务的优化，进一步提升了服务效率和服务品质，客户体验感大大提升。此外，该行通过“网点效能提升”改革，进一步优化网点配置，释放网点产能，促进新形势下网点转型升级，为更好更优服务群众打下了基础。

 

    该行扎根县域，立足自身优势，充分发扬大行责任担当，倾力支持当地实体经济发展，一方面不断加大重点项目投入和优质企业支持力度，全力支持实体经济发展，实现贷款精准投放。另一方面，该行在普惠金融、乡村振兴等方面始终走在创新发展的前沿，成功落地全市首笔“村社e贷”、“农户e贷”产品。在疫情期间，该行作为全县首家发放疫情贷款的银行积极助力当地抗疫企业复工复产，被长兴县授予“新冠病毒肺炎疫情防控和复工复产先进集体奖”。 截至2022年8月末，两项贷款增量超20亿元，三年内已实现贷款余额翻倍增长，并在金融支持实体攻坚中走在全县前列，连续两年被长兴县政府授予“新增信贷规模突出贡献奖”。