每日不知有多少客户带着疑难走入网点的大门，这些问题解决起来往往并不轻松，有时候网点竟会像菜市一般吵闹。这时候，他站了出来。“你好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍;“你好，现金交款单我来指导您填写！”，“你好，我们的裕农通卡是免年费和制卡费的。”每天如此的答疑与回复不知要说多少次。他犹如雪地里的篝火，化解了客户冰冷的不满与抱怨；他好似夏日里的清泉，简洁而亲和的话语化解了些许纠纷与争执。他是一座让客户与银行之间沟通“零距离的便民桥，更是一张建行的名片，直面客户群，用贴心的服务不断宣传与展示良好的建行形象。他，就是建行湖州南浔菱湖支行大堂经理朱秋明。

 

    到网点的客户往往对他都有这样的印象：他耐心仔细、办事干练，待人真诚，工作扎实。对待一些年纪较大行动不便的客户，全然不失耐心，总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心帮助客户解决疑难，默默地践行着一名建行人的职责。不仅如此，在网点里他还关心关爱同事，获得了全网点同事的尊敬与爱戴，被我们亲切地呼为“秋明叔”。

 

    秋明叔担任大堂经理以来，于细微处不失仔细妥帖，对待本职工作认真负责。如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供好服务，他在工作中不断摸索，工作细心周到，积累了大量的服务经验，在菱湖支行的“建行生活”app拓展活动中，秋明叔总结了一套属于自身的推广经验，他的下载量就如流星一般耀眼，散发出夺目光华。他经常与前来办理业务的客户面对面地诚恳交谈，在服务上以“客户为尊，客户就是上帝”为理念，想客户之所想，急客户之所急。

 

    “愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”。这便是对朱秋明同志最好的总结，也是一名建行老员工的风骨与写照。

 

    建行湖州分行  徐正阳、莫珺惠