她在进修之路上从不言倦，始终把学习作为工作生活的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了上门客户对银行网点最直观的认知，因此她内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，学习掌握业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛和各项业务培训。她始终保持着严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到各类比赛竞赛中，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，为建行的明天作出更大贡献。

 

    她，热情服务，凭借真诚打动赢得客户。为客户提供全方位、周到、高效的服务，以此赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，她时刻保持操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，为客户留下了良好的印象。平时她提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对于部分相对急躁的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来满意而去。

 

    在环境优美的大堂，在简洁匆忙的大堂，她从眼前的每一个细节做起。客户、服务、诚信，时刻遵守；合规、管理、稳健，严控风险；大堂、低柜、高柜，事事专注。每一天，每一个日子，每一片阳光，每一缕风雨，每一个名词，每一笔业务，每一项产品，都激励着秋月姐充盈勃勃生机和旺盛活力。在神秘人的服务检查中，她曾以最优秀、最标准、最具质量的“7+7”服务深深赢得了神秘人好评，乃至她的服务录像被神秘人引以标榜，广为宣传。

 

    产假之后，她重新以饱满热情的态度面对客户，始终如一地贯彻为客户服务的初心，正是因为她事事处处以建行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽职守，认真履行岗位责任。

 

    路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。她对工作却有着永无止境的追求与热爱。

 

    建行湖州分行 沈涣玲、莫珺惠