记得我刚进行那会，他还不是大堂经理，他时常会上柜。我坐在他后面，他会很细致地给我讲解每笔业务应该注意的地方，如何尽善尽美地做好它。当时觉得做柜员挺简单。直到后来自己做了柜员，才发现原来柜员并不好当，事情简单又复杂，遇到的客户不尽相同，偶尔会因为感到委屈而哭泣。他知道后会安慰鼓励我，让我调整好心态，不要放在心上。

 

    现在他转战大堂，但他始终以踏实的工作态度、扎实的业务技能、高效的服务态度，一步一个脚印地在大堂经理的岗位中展现建行员工的优秀风采。

 

　　前段时间，客户拿着他侄子的存单代理取款。但是因为存单时间久远，我们花了大量时间给他换了新存单，后来发现存单开户时预留信息不准确需要本人办理。第二次本人补齐客户信息后发现存单开户用的是户口本，所以又无法办理。直至第三次到达网点时，才成功取款。接二连三的跑银行，让客户的情绪几次达到极点，都是陆哥极力安抚解释。所以后来业务办理成功，他们离开时还不断感谢陆哥。

 

    他经常会说我们的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，为客户服务好就是我们的责任。他会一遍遍地教年纪大的人学会使用自动取款机，教刚开通手机银行的客户快捷查余额转账等。他会把建行的优质产品推荐给需要的客户带给他们便利。所以会有很多客户进到双林支行就会问，“小陆在吗，找他买点理财。”“小陆呢，最近手里有点钱，想过来存个定期。”我想这就是陆哥这些年工作以来最大的成就吧，他赢得了客户的信任。

 

    陆哥用自己的热情对待客户，用自己的真诚对待同事。用自己的行动在平凡的岗位上体现一个又一个闪光点。

 

    建行湖州分行 沈潇、莫珺惠