“是的，这边是湖州织里支行，请问你有什么要咨询的吗？”

 

    “我的卡用不了了”

 

    “您现在在织里吗？在的话能麻烦您来一趟网点吗？您来这边，我们能帮您把卡弄好的。”

 

    “不在，我前两天回老家了，但是我着急用钱，钱取不出来了。”客户越说越着急。

 

    工作人员连忙安抚：“没事儿，不能来也没关系，这样子，麻烦您先去离您最近的建行，找到工作人员，再麻烦您打电话过来，我们和工作人员沟通可以吗？”

 

    “好的好的，我家附近就有建行，我马上去。”

 

    怕客户记不住，工作人员还特地挑重点简单的重复了几遍，后来果真接到了客户回电，在对方网点的帮助下，支行也成功帮客户解决了问题。

 

    疫情期间，建行湖州织里支行严阵以待，有条不紊开展工作，尤其对消毒这块尤为重视，不仅一天三次对网点区域进行大规模消毒，还对所有收入现金进行了紫外线消毒，并对所有的现金机具也进行了消毒。面对前来网点办理业务的客户，支行不仅宣传反诈知识，也宣传防疫知识。为客户的安全着想，支行免费为客户提供口罩、免洗洗手液等，只为让客户放心的在支行办理业务，对不能来网点的客户，我们也在线上尽力提供最大的帮助。

 

    建行湖州分行  凌思蓉、莫珺惠