入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了建设银行的企业文化，学习了银行的基本知识，培养了团队意识，认识到了很多新同事，学会了更有效的沟通交流。

 

    经过短暂的入职培训，我在长兴发电厂支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了基本的各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心，细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

 

 

    在学习的过程中，虽然我犯了一些错误，但是同事们的悉心指导帮助我得到了有效解决，并且使得我记忆深刻，这大半年以来，我在业务上变得越来越熟练，性格也变得越来越成熟稳重，更加细心，适应了从校园走进社会，对于工作更加有积极性，认识了很多客户，学会了如何和客户维系关系。在这半年里，我爱岗敬业，恪尽职守做好了自己的本职工作，如今对于高柜业务以及简单的低柜业务都能很好地办理，同时坚持学习，不断提高政治素质和工作能力。古人云：“工欲善其事必先利其器”，只有过硬的业务技能，熟练的沟通技巧，扎实的理论知识才能在工作中得心应手，我平时不断加强技术练兵；利用空闲时间不断学习熟悉各项技能。积极向领导和同事学习，使自己的实际业务处理能力不断提高，为发电厂支行的发展尽一份小小的力。

 

 

    银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。在工作中，我时刻微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。

 

    半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与建设银行共同成长，共发展。

 

    建行湖州分行 钱晨、莫珺惠