前辈说我是个幸运儿，按部就班的几乎将网点的岗位都学习了一遍，很少有人能够循序渐进地经历。我十分认同他的看法，在不同的岗位上所学习到宝贵的经验，所遇到不同的人和事，绘成了这多姿多彩、别样的一年。

 

 

    2021年春节前夕，我初入建行，在湖州长兴发电厂支行就职，这是我夯实基础、初步了解银行从业人员职业内容和特点的一段时光，是旅程的起点。在发电厂的两个多月，我的主要工作领域在大堂，我开始学习银行工作者的服务礼仪和操作规范，开始了解大堂业务的一系列流程，开始尝试对外营销，开始接触外拓业务。那时候，我对银行金融工作仍然不具备框架性认识，只是零散地学习，但这些琐碎的知识点却成为了我前行的宝藏。同事们不但在专业上教给我许多知识和经验，在精神上也积极地鼓励、引导我去尝试新的工作内容，对我非常包容亲近，那是一段很美好的记忆。

 

 

    2021年4月，我入职营业部，在这里，我对银行金融工作逐渐有了整体性的认识，开始了解了更多的业务内容和总体的部门结构。在营业部入职后不久，我开始进入高柜学习，第一天上柜时，高柜的师傅们帮我写了满满一页代码，耐心地教我操作每一项业务内容，在我犯错的时候也尽力帮助我解决问题，是他们让本来没有安全感的我逐渐对各项业务变得熟悉、熟练。在高柜的日子里，我用笔记本将每天的业务操作流程记录下来，每天进行总结、错误归纳，然后再进行阶段性总结逐渐把笔记本变薄，到最后可以完全不看笔记。高柜的业务内容并不复杂，但需要格外的认真和仔细，需要保持清醒的头脑，有时一天下来会特别累，但一想到今天耐心地指导了这么多位客户，就会觉得很满足。高柜的工作让我对个人业务有了进一步的认识，也让我的性情有了改变，从没有耐心到柔和、忍耐。9月份，我转岗到了低柜10号柜台，工作内容涉及对公、对私，让我初步了解了对公业务，还额外学习了ETC、社保卡业务。高柜和低柜的点点滴滴如今成为了我无比宝贵的经验。

 

 

    12月，我开始接触直营岗。直营工作很重要的一个内容是客户维护管理，这意味着每天会有许多不同的客户向你提出不同的问题，正是由于之前接触学习过各个岗位，我才能较有底气地去为客户答疑解惑。直营岗是一个新的挑战，除了每天完成市分行下达的规定性任务，我还会进行工后总结，研究思考怎么提高外呼成功率，怎么把直营业务做得更好，现在我觉得自己外呼成功率较高，但在营销方面还有所欠缺。还记得有人曾问过我：“你觉得你工作的动力是什么？”当时，我脑海里蹦出来的第一句话是：在其位、谋其职，只有认真负责地对待所托之事，才能不辜负领导的信任、同事的帮助。

 

    这一年，我有过迷茫。但前辈说，银行是和人接触最多的地方，这句话让我很有共鸣，我喜欢并且享受在与人相处的过程中慢慢磨练自己性格的感觉。未来的日子，我会继续努力，无论是对待工作的态度，还是与人打交道，都会认真、负责、多付出，为单位带来更多的帮助，也努力收获一个更好的自己！

 

    建行湖州分行 邢玲、莫珺惠