伴随新零售时代开启，中信银行对财富管理赋予了更高的战略使命，并在去年末完成组织架构调整，新设财富管理部，负责牵头推动全行财富管理业务。

 

　　中信银行行长方合英表示，将继续保持战略定力，把发展零售业务作为中信银行今后一段时间的“第一战略”。“我们要确定目标，2-3 年之内要实现零售营收占比超 50%，总体的规模和经营能力要往第一梯队去靠”，方合英说道。

 

　　为此，中信银行引入了财富管理专业人才，拥有银行与券商从业经历的王洪栋，担任中信银行财富管理部总经理，他对于财富管理行业有着深入思考。

 

　　王洪栋表示，商业银行的财富管理，不是“在故宫门口卖水”，坐拥巨大流量，通过简单的卖金融产品实现流量变现，售完即走；而是应该以经营深厚的客户关系为出发点，全力聚焦成为客户的主账户。

 

　　中信银行此次组织架构调整就是为了解决当前财富管理行业存在的痛点，即解决大量基础客户无人服务的问题，也解决行业普遍存在的线上线下互不打通、体验割裂的问题。

 

　　通过此次架构改革和后续落地措施，中信银行将建立起一套完善的“以客户为中心”，考虑全生命周期财富管理需求的服务体系，同时提供完整的财务支撑，实现“以客户为中心”和“主账户”商业模式的统一。

 

　　王洪栋表示，今年财富管理部的工作核心是要解决三件事。一是要提升服务中高端客户的顾问能力。充实财富顾问队伍，在总行层面建立一支超过50人的专属财富顾问团队，帮助分支行提升服务中高端客户能力。二是要发挥银行网点的作用和价值。重估网点价值，推动网点场景生态获客，拓展网点对客户的“心理辐射距离”。三是进一步加强数字化的融合和建设能力。