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中信银行坚守以客户为中心的“向善”之路
时间:2022-05-18 | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

    南太湖理财网讯:中信银行以“342强核行动”战略为引领,正在加速以“财富管理”为牵引的新零售转型,打造大财富管理“强核能力”。

 
    伴随新零售时代的开启,中信银行对财富管理赋予了更高的战略使命,定位于新零售“体中之核”,并在去年末完成重大组织架构调整,新设财富管理部,负责牵头推动全行财富管理业务。
 
    中信银行行长方合英在不久前召开的业绩发布会上表示,该行将继续保持战略定力,把发展零售业务作为中信银行今后一段时间的“第一战略”。“我们要确定目标,2—3年之内要实现零售营收占比超50%,总体的规模和经营能力要往第一梯队去靠。”方合英说道。
 
    中信银行表示,商业银行的财富管理,不是“在故宫门口卖水”,坐拥巨大流量,通过简单地卖金融产品实现流量变现,售完即走;而是应该以经营深厚的客户关系为出发点,全力聚焦成为客户的主账户。
 
    事实上,中信银行此次组织架构调整就是为了解决当前财富管理行业普遍存在的两大痛点,即解决大量基础客户无人服务的问题,解决行业普遍存在的线上线下互不打通、体验割裂的问题。
 
    王洪栋表示,通过此次架构改革和后续落地措施,中信银行能够真正建立起一套完善的“以客户为中心”,考虑全生命周期财富管理需求的服务体系,同时提供完整的财务支撑,实现“以客户为中心”和“主账户”商业模式的统一。
 
    发展财富管理业务要处理好价值观与商业利益之间的关系。财富管理市场前景广阔,越是行业大发展的时候,越需要坚守价值观“主阵地”。未来中信银行将坚持走财富管理向善之路,做好开放融合和集团协同,不断进阶财富管理服务手段,突破行业发展痛点,满足客户全生命周期的财富管理需求。
 
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