突发事件背景下的新闻宣传与声誉管理 中国太保“品牌云学堂”举办声誉管理直播课 |
时间:2022-05-08
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南太湖理财网讯:5月6日,中国太保“品牌云学堂”举办以“突发事件背景下的新闻宣传与声誉管理”为主题的第三场直播课。集团副总裁俞斌、集团品牌部负责人,子、分公司品牌条线分管领导、品牌职能部门负责人、品牌工作人员、声誉风险管理专/兼岗人员及相关人员共6410人次观看直播课程。
偿二代二期监管体系下,保险集团风险管理制度面临着进一步完善的系统化要求。而信息爆炸时代,媒体形态的多元化,则使突发事件背景下的声誉管理工作面临严峻挑战。
本次直播课上,来自贝叶思咨询的声誉专家从突发事件的定义及特征、突发事件背景下的新闻宣传要点、声誉风险防控及危机应对三个维度出发,以“3•21”东航MU5735航空飞行器事故、各地疫情散发等重大突发事件等为例,深入浅出地分析重大突发事件发生时如何强化事前、事中、事后管理;提示作为金融保险机构,应掌握应对突发事件时的服务原则及承担金融服务义务,即秉承“常态管理、及时处置、最小影响、社会责任”四大服务原则,做好预警应对、客户服务、风险防范,严格防范不当营销等。同时,侧重以实例分析讲解突发事件下的新闻传播要点、宣传注意事项等等。
2021年以来,集团积极推进声誉管理制度修订及宣导,系统部署声誉风险管理“7个抓”重要举措落地,推进声誉风险全流程闭环管理体系建设。近期,集团修订下发《新闻宣传管理办法》《重大声誉事件应急管理预案》,进一步严格新闻宣传纪律、强化全系统声誉管理工作,持续提升全系统声誉风险关口前移意识及防控能力,为公司发展和业务经营持续积累声誉资本。
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