2019年，吴艺蓉作为“璞玉三期”的管培生来到民生银行杭州分行，2020年，定岗于交易银行部，成为了结算与现金管理中心的产品经理，主要负责“盈”系列的报价、宣传、定价审批和签约的指导工作、传达总分行相关产品价格政策，积极参与总行新产品和新系统的使用和推广，以及跨行现金管理、法人账户透支等其他结现产品的推动工作。

 

    产品经理的所有工作都离不开“产品”二字，需要准确理解产品特性并与客户实际需求加以结合。民生银行仅交易银行部产品就有超过20种，种类齐全、功能丰富，每个产品都有着自己特定的运用场景和底层逻辑，同时，每个客户各自的特点和需求不同，满足客户不同的金融需求考验着产品经理的基本功和创新力。

 

 

    2020年以来，突如其来的疫情改变了人们一贯以来的生活方式，也对经济社会的转型发展提出了考验。线上化、便利化、快捷化迫在眉睫，“足不出户”“实时办理”成了很多客户的第一需求，如何用本质相同的存款产品吸引更多的客户、给客户提供更加人性化的服务，并从竞争日趋激烈的市场上脱颖而出是各个银行都在思索的问题。“随享存”是期限10-720天自定义的非标准期限定期存款产品，其定价按照基准利率线性插值上浮，曾经客户网银只能选择对应期限的挂牌利率，自定利率需客户经理在客户完成购买之后于柜台修改。由于疫情原因，客户和网点经常会遇到无法正常营业的情况。考虑到这个情况，民生银行投产了网银关联定价系统的功能，只要天数和客户信息匹配客户，可直接在网银上完成对应期限和利率的存单购买，无需线下维护。在系统的上线期间，吴艺蓉联系动员了客户，参与了总行该功能的投产测试，并知道客户完成了首批存单的购买。

 

 

    跨行现金管理是近几年来民生银行重点推动的产品，其“企业版支付宝”、“集团系统路由器”的特点大大提高了企业内部管理和信息传递的效率，线上化系统全面铺开也是今后企业发展的趋势。某企业客户内部系统较为完善，但各个系统处于“孤岛”状态，无法实现系统之间的信息传递，需要财务人员重复操作，非常繁琐且容易出现纰漏，同时客户还要求对接票交所专属系统。由于系统需求较为复杂，建设费用较高，客户希望能控制集团费用的支出。在得知这个情况之后，吴艺蓉与客户经理立即联系三方，与客户快速敲定需求清单，并就产品报价进行了核对，同时寻找其他三方进行了价格评估确定了合理的金额，在两个月内完成了需求确认、清单价格确定、协议三方修改、法审签约、上会与付款，获得了客户的高度认可，并于展开了更全面的合作。在推动跨行的过程中，通过机构的产品营销、与三方公司储备客户的摸排，已经完成了26户跨行项目的立项，其中包括5户总分行级战略客户项目的落地。

 

    “越是深入一线、直面市场，越是能感觉到知识和能力的更新迅速，只有不断学习、不断与客户和经营机构交流，才能踩正鼓点、跟上节奏，为经营机构提供更多的营销选择，也为客户提供更优质的服务。一个优秀的产品经理，必须不断地提升自己、具备专业知识，保持工作热情。随着时代的变化，我将笃志不倦、学以致用，在不断学习专业知识的同时，与现实紧密结合，在瞬息万变的格局中抢占先机”吴艺蓉说。

 

    星火百年，风云激荡，劈波斩浪的波澜壮阔是我国百年间谱写的壮丽诗篇，这中间不可避免地会有很多考验和挫折，但民生青年相信，凭借正确的方向、努力的姿态，终会“柳暗花明”，“豁然开朗”。