2022年3月15日，国际消费者权益的主题是“共促消费公平”。随着社会的不断进步不断发展，电信网络诈骗愈发的猖獗，作为银行金融从业人员，我们有责任有义务，更好的服务客户，为客户宣传金融知识，预防金融诈骗，共促消费公平，保护消费者权益不受侵害。

 

    如何保护消费者权益，我认为是换位思考，做好最基本的服务是前提，客户需要那些服务？怎样才能更好的帮客户解决问题？一切从实际出发，从需求出发。随着网络化时代的发展，客户越来越多地在网络上进行消费，银行作为金融服务行业的一员，我们怎样更好的服务客户，促进消费公平呢，微信里的公众号——中国建设银行掌上网点，可以在线取号减少客户的等候时间，客户有需求的时候，可以在手机上进行交易流水查询的申请，极大的便利了客户的使用，缩短了客户前来柜面进行查询的时间。

 

    在平时的工作中，每位客户都要全心全意服务，“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，做好银行服务工作，取得客户的信任，切实保护消费者在消费领域依法享有的权益。

 

    让我们共促消费公平，共享数字金融。

 

    建行湖州分行  张沁镭、莫珺惠