集中宣传期间，支行利用LED 屏进行全天滚动宣传，通过厅堂播放宣传视频、发放宣传手册等手段，向金融消费者介绍本行便利化、多样化金融服务及创新产品，引导客户理性选择、理性消费，做到“有册可依”，强化风险意识。

 

    同时，德清乾元支行于醒目位置公示本行收费政策及消费者投诉方式、处理流程等事项，建立起一套科学有效的反馈处理工作台账，时刻跟踪处理结果并接受广大金融消费者的监督。

 

    在支行的业务经营中，对消费者权益保护是有意识的，中国建设银行始终肩负着引导广大消费者弘扬金融正能量的责任，德清乾元支行定期开展金融小课堂进行金融知识宣讲，传递财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等消保知识，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，进行分块宣讲，借助“银龄学堂”平台，关怀弱势，知识反哺，致力于打破中老年客户与智能产品间的壁垒，为中老年客户提供有温度的公共服务，将消费者权益保护融入金融服务各项环节。