南太湖 | 论坛导航 | 房产 | 家居 | 美食 | 公益
网站首页 金融资讯 最新活动 理财论坛  
频道首页 > 资讯 > 正文
建行湖州湖东支行收到一封来自外籍客户的感谢信
时间:2022-03-17  | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

    一张标记着A0065的叫号纸背面上歪歪扭扭地写着“谢谢”二字,这是刚刚那对办好银行卡的夫妻留在建行湖州湖东支行柜台上的,这是一封与众不同的“感谢信”,这背后有着怎样的故事呢?原来……

 
    一个繁忙的周一,客户熙熙攘攘地挤在网点大厅里,有坐着等候的,也有站着办业务的,柜台的工作人员正在有条不紊地办理业务,此时等候人数已超过10人了。这时,大厅里来了一对年轻的抱着小孩的夫妻,孩子母亲全程默默地抱着孩子,孩子父亲上前与大堂经理进行沟通。
 
    经过进一步沟通得知,原来孩子母亲是位外籍人员,越南人,嫁到湖州来也就一两年时间,此次来银行的目的是想办张银行卡,方便自己绑定微信、支付宝等进行日常生活消费。
 
    前期,他们跑周边的其他银行已屡次碰壁,不是缺了这个资料就是少了那个证明,两人是住在八里店镇的,屡屡碰壁后带来的失望让他们把最后一次希望留给了建行。
 
    听到孩子父亲的阐述后,大堂经理第一时间报告给了营运主管。营运主管认真查看、检查了他们准备好的资料:结婚证、夫妻双方身份证、房产证、公安局外籍人员证明、护照等等。看着这一摞资料,孩子父亲叹了一口气说道:“我们真是跑了太多银行都跑怕了,所以这次干脆一下子把能用到的资料都带来了。”
 
    营运主管笑了笑说道:“先生您好,资料是挺齐全的,可以为您妻子办卡,就用我们需要的证明即可。”虽然现在办理银行卡流程比较繁琐,需要核实客户的各项信息,但我们始终严格依照办卡要求认真执行,依次核验孩子母亲的相关信息,由于孩子母亲中文不是很好,也不太会写字,全程在孩子父亲的帮助下配合大堂经理填写单子……
 
    不一会柜台叫到了他们的号,大堂经理带领他们上前来办理,经办柜员也是综合业务能力非常强的,在认真审核资料后就开始为其办理银行卡。外籍人员办卡流程需要后台审核,得等到后台通过后才能进行下一步流程。在等待过程中,大堂经理贴心地为他们送上了热水,缓解他们的等待情绪,孩子父亲连声表示感谢……
 
    经过半个多小时的业务操作,孩子母亲的卡终于办好了。当柜员双手将银行卡递送到孩子母亲手里的那一瞬间,孩子父亲十分激动地说道:“终于给你办好银行卡了!”这一句如释重负的话从他的嘴里说出来,大家的一切付出都是值得的。
 
    待客户走后,大堂经理收拾柜台上的叫号纸时才发现纸上留着一行歪歪扭扭的字——“谢谢”、“谢谢”,并递给了高柜里的柜员看。突然想起他们临走时,孩子母亲曾羞涩地轻声说了一句“谢谢”。
 
    虽办卡之旅坎坷,这一张小小的银行卡承载了建行温情,让她在异国他乡也有了归属感。办理银行卡业务事小,但建设银行认真践行了优质服务和暖心举措,尤其是面对特殊客户群体,耐心地为他们提供帮助。这一张小小的纸像一缕阳光温暖了支行员工的心,这封来自外籍客户的特殊感谢信,也激励着支行未来不断为客户提供更加细致、周到的金融服务,展现湖州建行的文化内涵和精神面貌。                                                     
 
    建行湖州分行 殷勤、陈英、莫珺惠
 
 相关新闻导读
·浙江稠州银行湖州织里支行|跨越语言鸿沟,打
·中国银行湖州市分行废旧物品处置项目公告
·中信银行积极开展2025年防范非法金融活动宣
·中信银行湖州分行德清支行:小小银行家,防
·科技引领、创新驱动 服务国家高水平对外开放
·从信贷支持到机制共建 中信银行助力科技企业
·浙江稠州银行湖州分行开展七一党建系列活动
·全员参与,共筑安全防线—中信银行湖州分行
 最新新闻导读
·浙江稠州银行湖州织里支行|跨越语言鸿沟,打
·中国银行湖州市分行废旧物品处置项目公告
·中信银行积极开展2025年防范非法金融活动宣
·中信银行湖州分行德清支行:小小银行家,防
·中信银行:推动金融机制创新 探索科技成果融
·实探中信银行科技金融一线:从单一贷款走向
·科技引领、创新驱动 服务国家高水平对外开放
·从信贷支持到机制共建 中信银行助力科技企业
 
活动专题
·中国工商银行湖州分行蛇年爱购刷优惠
·邮储青年创业贷款对接会召开
·工商银行:杭州亚运会官方合作伙伴
·世界冠军来了!南太湖畔,开幕式燃爆
·一户一墩不是梦 中国银行帮你圆
·稠州银行湖州分行组织开展元宵节系列活动
·邮储银行“528”十一周年青年创业贷款对接会
·台州银行湖州分行“牛年画牛”活动启动!
·南浔银行小金象智能储蓄罐形象代言人评选开
·湖州各家银行关于ETC优惠政策大汇总
版权所有:南太湖理财 Copyright © 2010-2015 nantaihu.com All Right Reserved.
频道服务热线 客服电话:400-0572-111转1188 客服微信号:nthlc001  理财交流QQ群:80317929
信息产业部备案/经营性许可ICP:浙B2-20110217