入行以来，陈嘉宇以“让合规像呼吸一样自然”为座右铭，在日常生活中践行合规守则，牢记合规理念，出色的业务能力令其获得全行员工的一致肯定，成为营运主管的左膀右臂。

 

    由于“断卡行动”的实施和打击电信网络犯罪力度空前绝后，银行机构的压力倍增。织里作为较为特殊的地区，外来人口占据主要地位，人口流动性大，导致织里支行的排查账户数量尤为多。陈嘉宇在履行本职工作的同时，利用办理业务之余的碎片化时间排查账户，查看客户交易记录，核实交易的正当性，联系客户了解实际情况，对高风险、可疑账户实施管控措施，承担了网点大部分排查工作，也减轻了其他同事的工作量。

 

    除了日常风险排查工作之外，开门红期间，陈嘉宇开辟服务专窗，为年底批量发行的存单用户服务。每年年底，大批量的用户持存单前来支取，巨大的客流量增加了网点的工作量，也增加了其他客户的等候时长。为了缓解网点压力，陈嘉宇开辟绿色通道，专门为存单用户服务，不仅减少了客户等待时间，而且获得了客户好感。

 

    不仅如此，陈嘉宇还用心服务，从客户出发，竭尽全力为客户解决难题。

 

    此前一位客户来网点打印明细，由于机器设备、光线等综合原因，导致人脸识别失败。受此影响，客户情绪崩溃。此时准备吃饭的陈嘉宇恰巧看到，收拾好东西赶忙跑过去安抚。了解完情况，陈嘉宇建议客户前往柜台帮其打印，而恰巧客户身份证忘带。陈嘉宇再次建议使用手机银行查询明细，发送到个人邮箱。而该客户却没有个人邮箱。客户情绪再次失控。陈嘉宇依旧耐心地询问客户打印明细的用途，得知其是办理贷款。陈嘉宇便让客户联系其办理贷款的客户经理，将明细发送至客户经理的邮箱。通过一系列的方法和劝慰，客户心情才得以缓解。陈嘉宇从客户角度出发，设身处地为客户着想，努力寻求解决途径，既避免影响其余客户的心情，又避免可能引发的投诉。

 

    陈嘉宇在织里支行的培养下一步步成长，如今，已成为一名优秀的建行员工。他以兢兢业业、尽职尽责的职业精神在自己的岗位上发光发热，以稳健的脚步走出自己的精彩。

 

    建行湖州分行  杨鑫鑫、莫珺惠