大湾区“共美好”融合创新 中国太保产寿健要客服务一体化项目启动 |
时间:2022-04-11
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南太湖理财网讯:4月2日,中国太保大湾区产寿健要客服务一体化项目召开工作方案研讨会议,集团及产险、寿险、健康险公司相关部门共同讨论,明确项目目标及实施方案,标志着项目正式启动实施。
作为大湾区“共美好”融合创新项目的重要组成,产寿健要客服务一体化项目是践行大湾区“共生发展”理念的重要尝试,旨在通过体系化的专属服务举措,增强高价值客户“一个太保”的尊贵服务体验。目前依托产险华南营运中心客联服务流程创新,产险机构已为产寿健要客设计电话直赔一站式服务、免发票、免单证等专属服务政策。项目组将在2021年“太保服务”一体化服务攻坚项目成果的基础上,进一步梳理寿险、健康险分级服务标准和内容,重点打通大湾区产寿健要客服务数据壁垒,为各子公司高价值客户提供一体化的优先、尊享服务体验。
下阶段,项目将进一步探索理赔、增值服务等服务场景中的跨子公司服销协同,在提升高价值客户精致服务体验的同时,创新跨子公司的客户综合开发和价值挖掘路径。
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