建行湖州人民路支行位于银泰城商圈附近，受理附近商户的一些现金业务。一天，某奶茶商户像往常一样，到网点来存营业款。在柜员清点现金时，发现有一张可疑钞票被退钞，而使用点钞机时，机器同样发出警报声音。柜员对这张纸币进行人工鉴别后，认为这张钞票是伪造币，随即叫来主管进行双人鉴别。

 

    经过确认，这是一张伪造的100元人民币。于是柜员在向客户说明情况后，按照假币的收缴流程对该假币进行收缴。随后，网点人员又向这位客户普及了人民币的反假知识，针对人民币票面防伪特征、识别办法和假币犯罪的惯用手段和防范措施进行了全方位的讲解。

 

    这位客户提到：自己平时很少接触到现金，大多是手机支付，对假币不够了解，因此也中了招。她表示非常感激我行工作人员的反假科普，自己会将反假宣传页带回去给同事学习，以后在收银时要多加留意，避免再次发生类似事件。

 

    除了商户，老年客户群体也是现金的主要使用者。网点作为金融机构与客户群众联系的桥梁，是反假宣传主要的阵地。湖州人民路支行在网点醒目位置摆放反假宣传折页，利用劳动者港湾和客户等候区，向往常来办业务的老年客户群体普及反假知识和技巧，得到了一系列好评。

 

    建行始终坚持把维护客户利益作为初心，积极开展货币反假宣传，努力提升广大群众识假反假的能力，切实保障客户的利益，维护社会金融秩序的稳定。

 

    建行湖州分行   陈怡杰、莫珺惠