晨会绝对是统筹一整天工作的重要环节，从职业形象自检开始，简单四个八拍从面部、发型、衣着、配饰等多个方面均有所要求，建行的严谨从中可见一斑。随后是业绩通报和工作布置环节，网点负责人和营运主管提出的新金融政策、对公普惠要求等都是我作为新低柜人关注的重点，这时就会发现低柜并没有自己想的单纯对公账户开销变更那么简单，更多的是如何统筹协调，运营维护及创造价值，我也在暗暗期待着自己也能将服务理念在柜台上运用地如鱼得水。

 

    日间业务，仔细合规

 

    低柜，抛开了厚重的钢化玻璃，我变成了“玻璃外的人”，直面客户的零距离服务，是更快捷有效的交流，是更真实无阻的体验，但在操作合规和营销热情上也为我提出了更高要求。例如在受理对公开户的过程中，我对客户提供的资料必须严谨审核，核对人行信息、工商平台、新一代系统等，必须严格把好证件信息和开户意愿的真实性核查关口，诸多环节缺一不可，开户资料更是要求客户填写完整，若是遇上基本户开立，柜面双录也将是工作重中之重。从手忙脚乱到基本有条不紊，开户的时间在缩短，个人自信心也在不断增加，而我也一直秉承合规理念，关注防范好柜面操作中的各项风险，给予客户更好的服务体验。

 

 

    低柜业务五花八门，多个系统更是让刚接触的我轮轴转，在起初的日子里，下班难是常有的事，如何录入，如何整理，如何建模都让人头疼，在前任低柜的教学中，我在学不完的知识和做不完的笔记中逐渐上手。分流高柜，协调大堂，低柜要求着我加紧个人能力的培养，统筹兼顾网点基本业务。初心使然，使命所系，我充分认识到了低柜岗位所应承担的责任和义务，必须加紧个人素质提升，积极向上、心存敬畏、坚持学习、服务社会，热忱地投身于建设银行的日常业务中去，珍惜锻炼机会，锤炼业务本领。

 

    作为建行人，作为新低柜，学习已成为一种习惯，我定当怀揣梦想并付诸行动，初心不改、使命不渝、保持锐意、砥砺前行。   建行湖州分行 计文雅、莫珺惠