春节前夕，网点的业务量急剧增加，从营业到关门，客流量是平常的三四倍，很多时候连老员工都是忙得晕头转向，再加之建行湖州人民路支行在春节前夕节发放了一笔拆迁安置费，网点每天都有大量的客户前来取村里发放的存单。

 

    作为一名新员工，小蔡还是头一次见识到这样的场景，客户们一窝蜂地涌到窗口前，拿着存单递给柜员。小蔡招手示意后安抚道： “一个一个来啊，不要着急。”

 

    “小姑娘，我今天已经跑了四个网点了，你们网点钱还够吗？”客户问道。

 

    小蔡点头微笑道：“够的，叔叔，但是给你们取完，估计没有了，今天已经来过好多取存单的了，我们的钱也被取得差不多了。”

 

    “诶，我知道的，好多家网点都没钱了，我一家一家跑过来的。”客户长吁一口气。

 

    “还好您来的及时，可以取了钱安安心心过年了。”

 

    “是的呀，谢谢你啊！”

 

    虽然每天的工作都很辛苦，但暖心的感谢常常使小蔡倍受鼓舞。

 

    “姑娘，还没吃午饭呢吧，耽误你吃饭了啊，你赶紧办完，吃饭去吧。”客户张阿姨关心道。

 

    “没事儿，阿姨，这个钱我给您点一下哈”

 

    “不用不用，你们肯定不会错的，快吃饭去吧”

 

    “要的要的，快过节了，我给您一点新钱，您看一下哈，我有可能数错的，还是过一下机器吧”

 

    “好的好的，谢谢你啊”

 

    为了更好地服务公众，春节前两天网点的营业时间延长了半个小时，取现金、换新钱、开存单是节前办得最多的业务。虽然有些时候由于业务复杂，一度使得办理业务时间拉长，后面等待的客户焦急万分，小蔡时常挂在嘴边的就是“抱歉，让您久等了。”但是所幸，基本上都得到了客户的理解。

 

    建行湖州人民路支行春节服务“不打烊”。

    

    建行湖州分行   蔡婕妤、莫珺惠