| 建行湖州织里支行： 合规服务助力开门红 |
| 时间：2022-02-21
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合规经营是银行发展之本。合规是经营管理中最核心也是最基础的要求，在银行声誉、形象方面等有着举足轻重的作用。在新一年的开门红会议上，建行湖州织里支行全体员工签署合规承诺书，做到在岗一分钟，合规六十秒，势必要将合规二字烙印在每位员工的心中。牢记合规，不踩红线、底线，不仅是员工对建行的负责，更是员工对自己的负责。
这天小雨淅淅沥沥，织里支行也迎来了一位特殊的客户。
“您好，请坐，请问办理什么业务？”柜员像往常一样接待着这位看起来有点腼腆的大学生客户。
“我的卡用不了了。”这句话可以说是立即让柜员绷紧了神经，比较现在严厉打击电信诈骗的情况下，卡用不了极大概率是意味着这是张被风险管控的卡。
“好的，您稍等，我查一下具体原因。请问您这张卡的开户行是哪里呢？”柜员一边操作一边询问。
“是南京办的。”问答之间，柜员也找到了卡被大概被管控的原因。
“您这张卡目前只能在柜台使用，其他渠道都已锁定使用，要解除管控的话要麻烦您联系一下实施管控银行的电话。”客户在柜员的指导下拨打了实施管控的银行的电话，但是却被告知这张卡不能解控，得询问该卡的开户行。
听到这客户一下子哭了出来，营运主管立即将客户引导到理财办公室，询问原因，安抚客户情绪并承诺会帮其联系开户行。随后，营运主管主动拨打电话给开户行向其询问缘由，得知此卡当时被错封，并协助客户解封该卡。
“谢谢你们，不然我可能还要跑一趟南京”最简单的一句感谢，却是最具有诚意的。接下来，建行湖州织里支行的所有员工，定将竭尽所能，为客户提供最优质的服务。
建行湖州分行 凌思蓉、莫珺惠
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