2021年底，建行湖州人民路支行根据网点每日的客流量，合理安排人员外拓，在此过程中加强与医生护士的联动与交流，为之后的产品营销打好客户关系基础。

 

    “建行生活领券的活动要怎么弄呀？”

 

    “我这个人脸识别怎么通不过呀？”

 

    “我这个领好了，还有别的需要操作吗？”

 

    “建行除了建行生活的活动，加油卡有活动吗，我听同事在说，好像最近有活动。”

 

    ……

 

    活动一开始，就进行得热火朝天，网点员工分散在场馆的各个角落，帮助医护人员们解答疑问，常常有这样的客户，刚进门来的时候就风风火火的，直奔工作人员而来，“你们好，这个活动需要我操作些什么吗，我等会1点钟还要值班，能帮我搞一下吗？我赶时间。”这时，工作人员很自然地上前，“需要您扫描一下这个二维码，这是我们客户经理的企业微信，您之后如果有任何金融问题，都可以通过微信询问。然后您建行生活下载了吗，可以领59元的专属劵，新用户还可以再领100元的新人劵。”“好的好的，我还没下过，我扫一下”之后，工作人员帮助她快速得领好了劵。“还有其他的活动吗？”“有的，有的，我们现在还有刷医保送洗护用品的活动，刷50次”“啊，要这么多次啊，我不会搞诶”“没事，我们帮您，您跟我们到这边来”虽然这位客户看上去很焦急，但还是跟随工作人员前往了自助机器，在刷医保的过程中，网点人员与该客户聊了许多，增进了与该客户的关系，最后客户走的时候赞不绝口，“你们真是太热情了！”

 

    本次驻点活动不仅展示了建行的形象，提高了与医护人员的联系，还增加了客户的认可度，将为日后业务的开展打下坚实的基础。人民路支行将以此次驻点外拓活动为契机，踏浪前行，凝心聚力，奋勇争先，不忘初心服务客户，脚踏实地谋求发展，不断创新产品，优化金融服务，全面实现各项业务稳步健康发展。

 

    建行湖州分行  蔡婕妤 郭成