建行湖州织里支行:可爱的建行老头儿 |
时间:2022-02-21
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“嘿,老同志!”一位头戴棒球帽、挎着背包的七十多岁老头儿和保安热情地打个招呼,一把掏出身份证放在桌上。保安师傅拿起测温仪一量,在登记簿上记录下,说:“来取钱啦。”老头儿对大堂经理说:“经理,取个号。”这位老头儿叫吴阿兔,人如其名,性格中也透着可爱的劲儿。每到固定时间,他便拿着存折来取退休工资,和支行的员工、保安都很熟悉。他在这片土地生活了几十年,操着一口带口音的吴语,语速极快又幽默。他与建行的情谊长达十几年又或许是几十年,因此这位吴老头儿无须柜员指导,输密码、签名,一气呵成。取完钱,摆摆手,对柜员道谢:“谢谢啊!”向保安和大堂经理点点头道别,迈着稳健的步子离开了。
与吴老头儿不同,另一位老头儿每次来去静悄悄。这位老头儿无法言语,也失去了听力,但和柜员之间已经形成了默契。每次来到网点,大堂经理默默地为他取号,来到窗口,柜员先将存折补登好,递给他,老头儿看过之后,在纸上写下数字传给柜员,柜员便按照金额取款。老头儿接过钱和存折,笑着朝柜员挥挥手。虽然全程无声,但透过老头儿的笑容和眼神,所有人都能感受其中的感激和快乐。
邱老头儿也是将近八十高龄的老人了,但是思路清晰,懂得不少金融知识。在柜面开立定期账户时,他指着存款保险的标识说:“存款就要认准这个,有存款保险放着才安心。”接着又说道:“我在建行存了几十年了,你们还是分理处的时候就放建行,那时候常常去。现在搬地了,离得远,所以来的不多。”看着面前这位建行的老客户,觉得异常亲切。
我愿称呼这些爷爷为“建行老头儿”,风风雨雨几十年,依旧坚定不移地选择建设银行。他们是建设银行最忠实的客户,看着建设银行发展,从一个小小的分理处壮大为一个支行。而建行也陪着老人们度过漫漫人生。在追求数字化、智能化的时代,我们不该遗忘这些忠实的建行老头儿,他们也许已是风烛残年,不懂得使用智能设备,跟不上数字生活的步伐,建行将用“适老化”服务给予他们关怀和体贴,带着他们一起前行!
建行湖州分行 杨鑫鑫、莫珺惠
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