正在柜台里办公的营运主管听到了之后，立刻停下了手头的工作来到办事柜员面前，看着这浸湿的钱全部粘连在一起，无法用清分机和点钞机去清点，连人工辨别真伪都很困难，考虑过后主管穿过网点大厅拿出来网点的吹风机来到柜台。在询问顾客现金数量以及金额后，营运主管与柜员合作，使用吹风机将客户的现金一一吹干，在花费了半小时的时间吹干现金后，营运主管与柜员采用清分机与点钞机并用的方式对客户现金数量进行清点，对无法通过机器鉴伪的，双人进行人工鉴别，最终数出来共100张面额为20的纸币，并且全部是能够兑换的现金货币，与客户再次确认金额后成功为客户兑换2000元现金。

 

    客户在兑换结束后十分的高兴，表示对建行的服务十分满意，嘴里还说着：“谢谢你们，谢谢你们，谢谢你们。”市陌路支行以一只吹风机，不仅仅吹干了潮湿的现金，还吹暖了客户的内心。

 

    如果说为民服务的理念是每一位党员干部的初心与使命，那么为客户服务也毫无疑问是每一位金融服务人员的初心与使命。服务的过程也许很漫长，但当你服务完成后看到客户那满意的笑容，一种成就感，满足感和获得感也会充实着你的内心，激励着继续做下去。

 

    道阻且长，行则将至；行而不缀，未来可期。在为客户服务的过程中，没有投机取巧，没有捷径能够走，只有扎扎实实，脚踏实地将全身心投入到服务地过程中去，才能拿在服务中获得技能上的成长与心灵上的饱满。

 

    建行湖州分行  张智云、莫珺惠