工欲善其事，必先利其器。李琪非常注重个人专业能力的提升，如何带好头，从自身做起。对于下发的新的操作流程、规章，她总是会先去研读，遇到不懂的和检辅沟通交流，掌握其中的难点要点之后，并及时传导到网点人员，提高员工的业务素质和操作技能。对员工在业务上遇到的困难给予及时帮助，鼓励及推动员工养成良好的学习及工作习惯。作为营运主管，她深知强有力的团队是一切工作的基础，产品经理的培养是团队建设的中心。为了做好员工能力提升，她成立互助小组，对新员工进行一对一指导。同时，通过缩短岗位轮换周期，促进新、老产品经理快速提升综合服务能力。利用晨会、夕会、例会促进员工理解业务、加深学习。

 

 

    一名合格的营运主管需要精通各项业务，熟知并恪守各项规章制度。为了达到这个目标，李琪坚信只有比大家付出更多才能做得更好，只有不断更新各项业务知识技能，掌握各项业务规章制度、操作流程和风险防控重点,才能带领全网点提升运营质量，筑牢风险防线，更好地服务客户。每天她总是晨曦朝露去，披星戴月归，舍小家、顾大家，全身心扑在网点各项工作中。遇到新业务，她一遍遍分析思考，凭着高度的责任心和刻苦钻研的精神，她荣获了2018年度浙江省分行优秀委派营运主管；2018年度市分行优秀营运主管。

 

    坚守服务初心 砥砺前行

 

    李琪每日做好营业前、营业中、营业终工作事项，逐项落实各项管理工作。利用晨会对前一日的难点、易错点逐笔分析，做到举一反三。她用严格和细致建立起金融防线，为客户资金安全保驾护航。作为营运主管，有着较高的职业素养，不仅具有突出的业务能力，而且也具有较强沟通能力和较快的反应速度，能恰当处理好与客户的关系。

 

    李琪严谨细致、兢兢业业，始终坚守为客户服务的初心，她满腔热忱、任劳任怨、无私奉献，绽放着青春最美的芳华。

 

    建行湖州分行 朱俊月、莫珺惠