南太湖 | 论坛导航 | 房产 | 家居 | 美食 | 公益
网站首页 金融资讯 最新活动 理财论坛  
频道首页 > 资讯 > 正文
建行湖州城中支行:服务至上 关爱老人
时间:2021-10-21  | 南太湖理财 money.nantaihu.com 

    这天中午时分,一位白发苍苍的高龄老人颤颤巍巍地走进建行湖州城中支行的大厅,脸上表情焦急万分,值班大堂赵颖见状,担心他是遭遇了紧急情况,赶忙上前询问。原来这位老人想要兑换第二批建党100周年纪念币,却因在手机预约时填错了姓名,便遭到了其他网点人员的拒绝。老人表示,自己对建党100周年纪念币十分看重。纪念币虽小,却饱含着浓厚的历史气息,具有丰富的纪念意义。本着对党的热爱,老人不愿放弃,继续前往其他网点试图兑换。

 
    值班大堂赵颖在了解清楚情况后,第一时间对客户进行了安抚,并再次确认该项错误在系统内是可以修改的。在与原网点沟通联系之后,考虑到两个网点之间的距离较长,老人年事已高,秉着“想客户之所想,急客户之所需”的服务理念,赵颖同志最终决定将自己的纪念币以个人名义兑换给客户,满足客户收藏的愿望,减少客户的路途奔波。
 
    随着数字化时代的到来,传统的线下业务渠道逐渐被线上操作所替代,业务效率在得到大幅提升的同时也对一部分群体产生了负面冲击。各种新型的智能介质、不同的操作系统与功能,都给老年人带来了不小的挑战。老年人对新事物的接受与学习能力相对滞后,对业务流程也容易产生理解偏差,很容易在办理业务过程中遇到不少困难。
 
    建行湖州城中支行用自己的实际行动展现了对老年客群的人文关怀。每个人都有老去的时候,我们对老年人的帮助也是为自己的未来助力。老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。一份小小的纪念币,彰显了建行人的社会担当。
 
    建行湖州分行   朱方浩 张俊
 
 相关新闻导读
·浙江稠州商业银行湖州分行冬至主题宣传活动
·彰显特色 服务实体 中信银行加快做好金融“
·数字科技赋能!邮储银行大模型技术实现法律
·邮储银行积极打造“阳光信贷”文化
·全方位、立体化 邮储银行推进小微企业融资协
·毅行山水间,共富助农路:浙江稠州商业银行
·邮储银行举办数字金融大会暨手机银行10.0发
·邮储银行联合推出国内首支共同分类目录主题
 最新新闻导读
·浙江稠州商业银行湖州分行冬至主题宣传活动
·彰显特色 服务实体 中信银行加快做好金融“
·满足美好生活需要 中信银行举办APP财富大会
·数字科技赋能!邮储银行大模型技术实现法律
·邮储银行积极打造“阳光信贷”文化
·全方位、立体化 邮储银行推进小微企业融资协
·毅行山水间,共富助农路:浙江稠州商业银行
·邮储银行举办数字金融大会暨手机银行10.0发
 
活动专题
·中国工商银行湖州分行爱购年货节
·邮储青年创业贷款对接会召开
·工商银行:杭州亚运会官方合作伙伴
·世界冠军来了!南太湖畔,开幕式燃爆
·一户一墩不是梦 中国银行帮你圆
·稠州银行湖州分行组织开展元宵节系列活动
·邮储银行“528”十一周年青年创业贷款对接会
·台州银行湖州分行“牛年画牛”活动启动!
·南浔银行小金象智能储蓄罐形象代言人评选开
·湖州各家银行关于ETC优惠政策大汇总
版权所有:南太湖理财 Copyright © 2010-2015 nantaihu.com All Right Reserved.
频道服务热线 客服电话:400-0572-111转1188 客服微信号:nthlc001  理财交流QQ群:80317929
信息产业部备案/经营性许可ICP:浙B2-20110217